Projekt na podporu sdílení znalostí v O2 IT Services s.r.o.

Bc. Markéta Blahová

Diplomová práce

The Project of Facilitating Knowledge Sharing in O2 IT Services s.r.o.

Anotace:

Diplomová práce se zabývala problematikou sdílení znalostí, která představuje jednu z hlavních aktivit řízení znalostí. Poukazuje na faktory ovlivňující sdílení znalostí a demonstruje nástroje, které mohou být použity k posílení toku znalostí mezi zaměstnanci. Tito zaměstnanci, označováni jako znalostní pracovníci, pracují se dvěma formami znalostí - explicitní a tacitní. Cílem práce bylo vytvořit projekt na podporu sdílení znalostí na základě analýzy stávající situace v O2 IT Services s. r. o. Účelem bylo zvýšit mezi zaměstnanci zájem o sdílení znalostí a vytvořit takové prostředí a podmínky, aby se znalosti šířily efektivněji. Samotné analýze předcházelo studium literatury a výzkum v útvaru Aplikačního vývoje společnosti, prováděný převážně na základě dotazníkových šetření a individuálních i skupinových rozhovorů s vybranými zaměstnanci tohoto útvaru.

Abstract:

The diploma thesis focuses on knowledge sharing problems, which is one of the major activities of knowledge management. It points to factors which influence knowledge sha-ring and illustrates tools that can be utilised to boost the knowledge flow among employees. Such employees, labelled as knowledge employees, work with two forms of knowledge - explicit and tacit ones. The aim of the thesis was to build a project on knowledge sharing support, based on the present-day analysis of the situation in O2 IT Services Ltd. Its purpose was to strengthen the employees´ interest in knowledge sharing and to build environment and conditions for more effective spread of knowledge. The analysis itself was preceded by the study of literature and by research done at the company´s Application Development Section, based prevailingly on a survey and indivi-dual as well as group interviews with selected employees of this Section.

Klíčová slova

sdílení znalostí, řízení znalostí, explicitní znalost, tacitní znalost, nástroje pro sdílení znalostí

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Matošková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing