Administrativní procesy v podniku

Veronika Bošková

Bachelor's thesis

Administrative processes in the enterprise

Abstract:

Bakalářská práce s názvem „Administrativní procesy v podniku“ se zabývá charakteristikou procesů, které jsou součástí každé organizace. Hlavním cílem práce je návrh řešení pro zlepšení vybraného administrativního procesu ve společnosti BrokerOne Team S.E.Práce se skládá z Úvodu, Cíle a metodiky, Literární rešerše, Vlastní práce a Závěru. Nejrozsáhlejší část práce obsahují kapitoly Literární rešerše a Vlastní práce. Literární rešerše obsahuje teoretické poznatky z odborných zdrojů, jejichž účelem je vymezit základní pojmy, jako je proces, procesní řízení, administrativní procesy, podnikové procesy a v neposlední řadě zlepšování procesů, které je doprovázeno jednotlivými metodami. Vlastní práce obsahuje praktické uplatnění poznatků z literárních zdrojů a přímou aplikaci vybrané metody ve společnosti BrokerOne Team S.E. Na základě získaných dat společnosti byla provedena analýza procesu zpracování smluv s cílem jeho zjednodušení. Návrhem řešení se stala digitalizace podpisů, která se následně aplikovala u vybrané pojišťovny s uplatněním metody DMAIC. Po provedení všech náležitých kroků bylo vyhodnoceno řešení jako přínosné. Pokud společnost bude uzavírat pojistné smlouvy pomocí biometrického podpisu, do budoucna ušetří mnoho nákladů a času na činnosti, jež jsou doprovázeny administrativními procesy.

Abstract:

The bachelor thesis called "Administrative processes in the enterprise" presents the main characteristics of processes of each organization. The main aim of this thesis is to propose a solution for improving the selected administrative process in BrokerOne Team S.E.The thesis consists of Introduction, Aim and Methodology, Literary Research, Own Work and Conclusion. The most extensive part of the work is contained in the chapters Literary Research and Own Work. Literary Research contains theoretical knowledge from expert sources, which purpose is to define basic concepts such as process, process management, administrative processes, business processes and process improvement, which is accompanied by individual methods. Own work contains practical application of knowledge from literary sources and direct application of selected method in the enterprise BrokerOne Team S.E. Based on the data obtained by the company, the process of contract processing was analyzed with the aim of simplification. The proposed solution was digitization of signatures, which was subsequently applied to a selected insurance company using the DMAIC method. After taking all the appropriate steps, the solution was evaluated as beneficial. If the company concludes insurance contracts with a biometric signature, it will save a lot of time and money in the future for activities that are accompanied by administrative processes.

Keywords

administrativní procesy, podnik, zlepšování procesů, procesní řízení, reengineering, Dmaic, Kaizen

Keywords

administrative processes, enterprise, process improvement, process management, reengineering, Dmaic, Kaizen

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 3. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Pavel Pánek

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management