Pracovní zátěž a pracovní spokojenost u vietnamských maloobchodních prodejců

Trang Nguyenová

Bakalářská práce

Anotace:

Cílem této bakalářské práce bylo analyzovat pracovní spokojenost a pracovní zátěž vietnamských pracovníků v různých sektorech (maloobchodu, v pohostinství, kosmetických službách). Hlavní výzkumné otázky se zaměřily na rozdíly v pracovní spokojenosti a pracovní zátěži dle jednotlivých profesí a souvislosti mezi pracovní zátěží a individuálními charakteristikami pracovníků. Metodologicky byla použita kvantitativní analýza dat získaných pomocí dotazníků distribuovaných mezi vietnamské pracovníky. Výsledky ukázaly, že pracovníci v kosmetických službách vykazují nejvyšší úroveň pracovní spokojenosti, zatímco pracovníci v restauracích čelí nejvyšší pracovní zátěži. Práce v rodinné firmě byla spojena s vyšší pracovní zátěží a nižším well-beingem. Výsledky analýzy také odhalily, že individuální charakteristiky, jako je věk, vzdělání a znalost českého jazyka, významně ovlivňují vnímanou pracovní zátěž. Vyšší úroveň vzdělání a lepší znalost českého jazyka byly spojeny s nižší pracovní zátěží, zatímco starší pracovníci a ti s nižší úrovní znalosti češtiny vykazovali vyšší úroveň pracovní zátěže. Výzkum přináší důležité poznatky, které mohou sloužit jako základ pro další výzkum zaměřené na zlepšení pracovních podmínek vietnamských pracovníků v různých odvětvích. Výsledky zdůrazňují potřebu zaměřit se na specifické potřeby jednotlivých profesí a demografických skupin pro zlepšení celkové pracovní spokojenosti a snížení pracovní zátěže.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis was to analyse the job satisfaction and workload of Vietnamese workers in different sectors. The main research questions focused on differences in job satisfaction and workload by occupation and the association between workload and individual worker characteristics. Methodologically, quantitative analysis of data collected through questionnaires distributed among Vietnamese workers was used. The results showed that workers in beauty services showed the highest level of job satisfaction, while workers in restaurants faced the highest workload. Working in a family business was associated with higher workload and lower well-being. The results of the analysis also revealed that individual characteristics such as age, education and knowledge of the Czech language significantly influence perceived workload. Higher levels of education and better Czech language proficiency were associated with lower workload, while older workers and those with lower levels of Czech language proficiency reported higher levels of workload. The research provides important insights that can serve as a basis for further research aimed at improving working conditions for Vietnamese workers in different sectors. The results highlight the need to focus on the specific needs of different occupations and demographic groups to improve overall job satisfaction and reduce workload

Klíčová slova

Pracovní spokojenost, pracovní zátěž, Vietnamci, pracovníci, syndrom vyhoření, stres, maloobchod, kosmetické služby, restaurace, potraviny, textil, Job satisfaction, workload, Vietnamese, workers, burnout syndrome, stress, retail, beauty services, restaurants, food, textiles

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 7. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 9. 2024
• Vedoucí: Mgr. Tomáš Mrhálek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Jitka Brodská

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Řízení lidských zdrojů / Řízení lidských zdrojů