Využití metody Benchmarking v oblasti sociálních služeb

Kateřina NEUWIRTHOVÁ

Bakalářská práce

Application of method Benchmarking in social services

Anotace:

Cílem bakalářské práce je popsat metodu benchmarking a to jednak z hlediska teoretických východisek a jednak z hlediska její použitelnosti a samotného využití v oblasti sociálních služeb. Prvním z dílčích cílů bude určit přínosy a výhody této metody například ve vazbě na komunitní plánování krajů či strategické plánování organizací sociálních služeb. Dalším dílčím cílem potom bude zjištění, jak jsou výsledky benchmarkingu využívány, a to jak na straně zadavatelů ? v současnosti krajských úřadů, tak na straně zainteresovaných poskytovatelů. Posledním z cílů bude navrhnout další možná použití této metody v mnou sledované oblasti.

Abstract:

The aim of this work is to describe a method of benchmarking it both in terms oftheoretical background and in terms of its applicability and achal application in the field of social services. The first sub-objective will be to determine the benefits andadvantages of this method, for example in relation to community planning and regional strategic planning of social services. Another sub-objective will then be to determine how the results of benchmarking are used both for the authorities ? currently the regional authorities and the stakeholders providers. The final objective will be to suggest other possible uses of this method in my monitoring area.

Klíčová slova

benchmarking, strategické plánování, komunitní plánování, rozvoj sociálních služeb

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 6. 2013

Zveřejnit od: 14. 6. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Radka Čaníková

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Poradenství v sociální práci