Proces vzdělávání personálu v metodách managementu kvality

Patrik Balvín

Bakalářská práce

Process of personnel training in quality management methods

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na vzdělávání personálu v metodách managementu kvality. Cílem této práce je analyzovat proces vzdělávání středního managementu v metodách řízení kvality, vytvořit matici doporučených metod kvality a navrhnout proces hodnocení efektivity vzdělávání ve zkoumané organizaci.V teoretické části jsou představeny základní pojmy v managementu kvality a personálního managementu.V praktické části je analyzován proces vzdělávání středního managementu. Za slabá místa byla identifikována oblast vstupního školení, omezený ucelený pohled na používané nástroje a chybějící systém měření efektivity vzdělávání. Na závěr jsou doporučeny návrhy na optimalizaci slabých míst.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on learning and development of personnel in methods of quality management. The aim of this work is to analyse the process of middle management education in quality management tools, create a matrix of recommended quality methods and propose a process of evaluation of the effectiveness of the training process in the examined organization.In the theoretical part are introduced basic terms in quality management and personnel management.The practical part examines the process of middle management development. The areas of initial training, limited tools used and the lack of a system for measurement of the effectiveness of the training were identified as weaknesses. Finally, suggestions are recommended to optimize weaknesses.

Klíčová slova

kvalita, management kvality, nástroje kvality, personální management, rozvoj a vzdělávání zaměstnanců, měření efektivity vzdělávání

Keywords

HR management, quality, quality management, quality tools, training and development of employees, measurement of the training effectiveness

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 12. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Ing. Martin Folta, Ph.D.
• Oponent: Irena Votavová, externi

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a řízení provozu, logistiky a kvality