Katarína Krausková

Bakalářská práce

Successful customer relationship management in a chosen small firm

Úspešné riadenie vzťahov so zákazníkmi v malej firme
Anotace:
Základnou úlohou tejto bakalárskej práce je navrhnúť stratégiu úspešného zavádzania nového CRM riešenia v malej firme. Práca sa taktiež zameriava na navrhnutie alternatívnych CRM riešení pre vybranú malú firmu XY. Prvá kapitola práce sa zameriava na porozumenie celkového konceptu CRM, jeho vzťahu k marketingu ako aj vzťahu k podnikovej informatike a informačným systémom. Zámerom druhej kapitoly práce …více
Abstract:
The basic purpose of this bachelor thesis is to prepare a strategy of successful in-troduction of a new CRM solution in a small firm. Also the thesis is aimed to sug-gest alternative solutions for successful customer relationship management of the chosen small firm XY. In the first chapter, the main focus is put on understanding the overall concept of CRM, its relation to marketing as well as to business …více
 

Klíčová slova

CRM systém stratégia CRM
 
Jazyk práce: angličtina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Dita Dlabolová

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 13bmbg 13bmbg/2
19. 5. 2017
Složky
Soubory
metadataTheses.xml metadataTheses.xml
Zerdaloglu, S.
19. 5. 2017
Zerdaloglu, S.
20. 5. 2017
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.