Katarína Krausková

Bachelor's thesis

Successful customer relationship management in a chosen small firm

Úspešné riadenie vzťahov so zákazníkmi v malej firme
Abstract:
Základnou úlohou tejto bakalárskej práce je navrhnúť stratégiu úspešného zavádzania nového CRM riešenia v malej firme. Práca sa taktiež zameriava na navrhnutie alternatívnych CRM riešení pre vybranú malú firmu XY. Prvá kapitola práce sa zameriava na porozumenie celkového konceptu CRM, jeho vzťahu k marketingu ako aj vzťahu k podnikovej informatike a informačným systémom. Zámerom druhej kapitoly práce …more
Abstract:
The basic purpose of this bachelor thesis is to prepare a strategy of successful in-troduction of a new CRM solution in a small firm. Also the thesis is aimed to sug-gest alternative solutions for successful customer relationship management of the chosen small firm XY. In the first chapter, the main focus is put on understanding the overall concept of CRM, its relation to marketing as well as to business …more
 
 
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 5. 2017

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Dita Dlabolová

Citation record

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 13bmbg 13bmbg/2
19/5/2017
Folders
Files
metadataTheses.xml metadataTheses.xml
Zerdaloglu, S.
19/5/2017
Zerdaloglu, S.
20/5/2017
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.