Successful customer relationship management in a chosen small firm – Katarína Krausková
Katarína Krausková
Bachelor's thesis
Successful customer relationship management in a chosen small firm
Úspešné riadenie vzťahov so zákazníkmi v malej firme
Anotácia:
Základnou úlohou tejto bakalárskej práce je navrhnúť stratégiu úspešného zavádzania nového CRM riešenia v malej firme. Práca sa taktiež zameriava na navrhnutie alternatívnych CRM riešení pre vybranú malú firmu XY. Prvá kapitola práce sa zameriava na porozumenie celkového konceptu CRM, jeho vzťahu k marketingu ako aj vzťahu k podnikovej informatike a informačným systémom. Zámerom druhej kapitoly práce …viacAbstract:
The basic purpose of this bachelor thesis is to prepare a strategy of successful in-troduction of a new CRM solution in a small firm. Also the thesis is aimed to sug-gest alternative solutions for successful customer relationship management of the chosen small firm XY. In the first chapter, the main focus is put on understanding the overall concept of CRM, its relation to marketing as well as to business …viac
Jazyk práce: English
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 5. 2017
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: Ing. Dita Dlabolová
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakultaMendel University in Brno
Faculty of Business and EconomicsBachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Economics and Management
Práce na příbuzné téma
-
Analýza implementace prvků systému CRM v podniku BOST SK
Veronika ROJKOVIČOVÁ -
Aligning HR Strategy to the Business Strategy in a Selected Company
Yulia Ostrenskaya -
Optimal CO2 strategy in overall purchasing strategy
Jan Jürgens -
Impact of aligning HR with business strategy
Qizhi Yuan -
Social Media Strategy Creation for Selected Company
Maksym Zhohlo -
The notion connectivity in the EU’s economic diplomacy strategy towards the People’s Republic of China
Sandra Zwick -
Grand strategy George Bushe mladšího: kontinuita, nebo změna?
Tomáš Kiss
Názov
Vložil
Vložené
Práva