Ochrana spotřebitele v bankovním sektoru

Bc. Kateřina Vašková

Diplomová práce

Consumer Protection in the banking sector

Anotace:

Tato diplomová práce hodnotí systém ochrany klienta v oblasti bankovního sektoru ČR. Snaží se upozornit na českou legislativu a její zákony. Definuje nejdůležitější pojmy, uvádí důvody jeho ochrany. Zaměřuje se na formy ochrany jako je oblast spotřebitelských úvěrů, pojištění vkladů, platební styk a informační otevřenost. Práce se zabývá vymezením subjektů, které se podílejí na jeho ochraně a způsoby řešení možných sporů.

Abstract:

This thesis evaluates the protection system for a client in the Czech financial sector. It seeks to draw attention on the Czech legislation and its laws. It defines key terms, states the reasons for its protection. The focus is stressed on forms of protection such as consumer loans, deposit insurance, payments and information awareness. This work deals with the definition of entities involved in its protection and possible suit solutions.

Klíčová slova

Ochrana klienta, práva a povinnosti spotřebitele, bankovní regulace, bankovní dohled, spotřebitelské úvěry, organizace na ochranu klienta, finanční arbitr, finanční gramotnost, konkrétní spotřebitelské problémy. Consumer klient, rights and obligations of consumer, banking regulation, banking supervision, consumer credit, organization for the Protection of client, Financial Arbiter, financial learning, specific consumer problems.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2010
• Vedoucí: doc. Ing. Vladislav Pavlát, CSc.
• Oponent: Ing. Naďa Blahová, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance a finanční služby