Analýza preferencí zákazníků

Mgr. Blanka Šimůnková

Diplomová práce

Analysis of Customer Preferences

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Analýza preferencí zákazníků“ je zjištění zákaznických preferencí zákazníků e-shopu s nábytkem pomocí metody conjointní analýzy. První část práce se věnuje charakteristice problému podniku a jeho výrobním možnostem. Druhá část je věnována kritické rešerši literatury zaměřené na použitou metodologii a na definici zákazníka e-shopu s nábytkem. Ve třetí části jsou podrobně popsány metody použité ve výzkumu a samotný průběh výzkumu. Výsledkem práce bylo definování zákazníka pro e-shop, zjištění jeho preferencí jak z rešerše literatury, tak z vlastního výzkumu a vytvoření agentního modelu trhu, který může posloužit firmě při navrhování výrobků pro e-shop.

Abstract:

The goal of the submitted thesis: “Analysis of Customer Preferences” is to determine customer preferences of an e-shop selling furniture using the conjoint analysis method. The first part of the thesis deals with the characteristics of the problem and the company's manufacturing capabilities. The second part is devoted to the critical literature review focused on the methodology used in the thesis and the definition of customer of an e-shop selling furniture. The third part describes in detail the methods used in research and the progress of research. The goal of the study was to define the customer for the e-shop, finding his preferences using results of the literature review and of own research and the creation of agent based market model, which can serve the company in designing products for e-shop.

Klíčová slova

Conjointní analýza, e-shop, nábytek, analýza preferencí, nakupování online, Conjoint analysis, furniture, analysis of preferences, online shopping

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 1. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 2. 2016
• Vedoucí: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
• Oponent: Ing. Hana Demelová

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management