NFC and digital identity in m-banking environment

Bc. Agáta Dařbujanová

Diplomová práce

Anotace:

Cílem této práce je zjištění, jak lidé vnímají autentizaci pomocí bezkontaktní platební karty a integrované NFC čtečky chytrého telefonu pro mobilní bankovní aplikace. Práce se také zaměřuje na koncept digitální identity, což je jedna z dalších možností jak zlepšit použitelnost a bezpečnost mobilního bankovnictví. V rámci práce jsem provedla uživatelskou studii s 10 koncovými uživateli mobilního bankovnictví, která pomáhá porozumět vnímání výše zmíněné metody a konceptu digitální identity. Dále v práci popisuji výsledky tematické analýzy kvalitativních rozhovorů s účastníky uživatelské studie. Hlavním přínosem této práce jsou zjištění ohledně vnímání různých autentizačních metod uživateli mobilního bankovnictví, především použití platební karty a NFC čtečky integrované v chytrém telefonu. Dále jsem formulovala sadu doporučení pro vývojáře aplikací pro mobilní bankovnictví, především pro průmyslového partnera Monet+.

Abstract:

The goal of this thesis is to find out how people perceive an authentication done by contactless payment card and smartphone NFC reader in a mobile banking environment. The thesis also focuses on the concept of digital identity as one of the other options to improve the usability and security of mobile banking. I performed a user study on 10 m-banking end users to understand their perceptions of smart card authentication and digital identity concept in my thesis. I used thematic analysis to analyze qualitative interviews with participants. The main contribution of this thesis is exploring the m-banking users perception of different authentication methods, mainly the one using the payment card and the NFC smartphone reader. I also focused on perception of digital identity use. Based on analysis of the user study, I formulated set of recommendations for a mobile banking application developers, mostly for our partner company Monet+.

Keywords

digital identity, contactless payment card authentication, mobile banking, fingerprint authentication, usable security, user study

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 12. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 2. 2019
• Vedoucí: RNDr. Vlasta Šťavová
• Oponent: RNDr. Josef Daňa

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace