Zpět na vyhledávání

Ing. Ondrej Ligač

Bachelor's thesis

CRM - nástroj moderního marketingu

CRM - tool of modern marketing
Abstract:
The goal of the thesis: "CRM - tool of modern marketing" is to introduce customer relationship management as a system that synchronizes a number of processes. The first part describes modern marketing, concentrating on CRM. As next the process of preparation and actual implementation of CRM in the corporate structure will be briefly analyzed. The second part will be devoted to analysis of current CRM …more
Abstract:
Predmetom bakalárskej práce „CRM – nástroj moderného marketingu“ je predstavenie riadenia vzťahov so zákazníkmi ako systém, ktorý synchronizuje viacero vnútropodnikových procesov. V prvej časti charakterizujem moderný marketing, v rámci ktorého vyčlením CRM. Stručne zanalyzujem proces prípravy a samotnej implementácie CRM do podnikovej štruktúry. V druhej časti sa budem venovať analýze súčasného systému …more
 

Keywords

CRM marketing vzťahy so zákazníkom hodnota zákazníka knowlege management vnútropodnikové procesy customer relations customer value internal processes
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2010
Identifier: https://is.muni.cz/th/o0dwj/

Thesis defence

  • Date of defence: 28. 6. 2010
  • Supervisor: Ing. Ivana Jašková, Ph.D.
  • Reader: Ing. Klára Kašparová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution