Procesní zlepšování v mezinárodním prodeji použité zemědělské techniky

Petr Nedomlel

Diplomová práce

Process Improvement in the International Trade of Used Agricultural Machinery

Anotace:

Tato diplomová práce se zaměřuje na uplatnění principů a postupů Lean Six Sigma v administrativních procesech společnosti působící jako mezinárodní přeprodejce použité zemědělské techniky. Cílem práce je navrhnout zlepšení vybraných procesů přeshraničního prodeje s cílem zvýšit jejich výkonnost a redukovat variabilitu. Pomocí metodiky DMAIC a datové analýzy je vyhodnocen proces vyřizování dokumentace, tzv. „paper handling“, u kterého byla zjištěna vysoká průběžná doba, nízká procesní efektivita na úrovni 4,05 % a průchodnost procesu napoprvé (FTY) pouze 59 %. Na základě identifikovaných kořenových příčin plýtvání je navrženo šest projektů zlepšení, zahrnujících úpravu architektury CRM systému, nasazení umělé inteligence a automatizaci datových toků. Realizace nejvýznamnějšího z navržených projektů vykazuje potenciál zkrátit průběžnou dobu o 96 %, přičemž projekty celkově mají potenciál výrazného zvýšení FTY a snížení doby aktivní práce. V návaznosti na výsledky byla zodpovězena výzkumná otázka, zda zavedení metodiky Lean Six Sigma přispívá ke zlepšení procesů v přeshraničním prodeji použité zemědělské techniky.

Abstract:

This master’s thesis focuses on the application of Lean Six Sigma principles and procedures within the administrative processes of a company acting as an international reseller of used agricultural machinery. The goal of the thesis is to propose improvements to selected cross-border sales processes in order to increase their performance and reduce variability. Using the DMAIC methodology and data analysis, the document handling process, or "paper handling," is evaluated, revealing a high lead time, low process cycle efficiency of 4.05%, and a first-time yield (FTY) of only 59%. Based on the identified root causes of waste, six improvement projects are proposed, including CRM system architecture modification, AI deployment, and data flow automation. The implementation of the most significant project shows the potential to reduce lead time by 96%, while the projects overall have the potential to significantly increase FTY and reduce touch time. Based on the findings, the research question regarding whether the application of the Lean Six Sigma methodology contributes to process improvements in the cross-border sale of used agricultural machinery has been addressed.

Klíčová slova

procesní zlepšování, mezinárodní obchod, zemědělská technika, lean six sigma, DMAIC

Keywords

lean six sigma, international trade, agricultural machinery, DMAIC, process improvement

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2026
• Vedoucí: Felipe Martínez
• Oponent: Petr Jirsák

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management