Dítě jako zákazník

Christian Dosoudil

Bakalářská práce

The child as a customer

Anotace:

Tato bakalářská práce je věnovaná tématu Dítě jako zákazník nebo podrobněji Děti jakospecifická skupina nákupní síly. V teoretické části je vymezeno chování zákazníků, přiblíženísi rysů dětského chování a způsoby, jak ho ovlivnit. Dále je zde rozvedena teorie rozhodovánía definice dítěte jako spotřebitele. V druhé praktické části práce je proveden dotazníkovývýzkum, v němž se aplikují nasbírané poznatky z první části. Díky tomuto dotazníku jenasbírán dostatečný výčet informací o rozhodování se dítěte nacházejícím se v procesunakupování v prodejním automatu. Díky těmto poznatkům pak jsou v závěru navrhnutydoporučení pro zvýšení pravděpodobnosti nákupu či zvýšení přitažlivosti zboží pro dětskéhozákazníka.

Abstract:

This following Bachelor's Thesis is concerning a child as a customer, or more specificallychildren as a specific purchasing power group. In the theoretical part, it is defined the behaviorof customers, outline the attributes of children demeanor and how to affect it towards a certaingoal. Furthermore, the theory of decision-making and the definition of the child as a consumerare elaborated here. In the second part, the practical part, a questionnaire will take place. Inorder to use the questionnaire it will be needed to apply knowledge gained from the theoreticalpart. Due to the data obtained from questionnaire it will then has enough information neededto find out more about the process of purchasing as a child. The enumeration process willprovide here with enough data to conclude on how a child behaves when purchasing from anvending machine. Using it, in the end will be defined a way to point a child customer towardsa purchase of certain items.

Klíčová slova

vývojová psychologie, nákupní proces, vývoj, zákazník, psychologie rozhodování

Keywords

customer, psychology of decision making, developmental psychology, (process of) purchasing, development

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 9. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 9. 2020
• Vedoucí: Zuzana Hubinková
• Oponent: Blanka Soukupová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management