Softwarová dokumentace jako služba

Bc. Petr Pěnička

Diplomová práce

Software Documentation as a Service

Anotace:

Cílem práce je analyzovat proveditelnost poskytování tvorby softwarové dokumentace jako služby společnostem působícím v České republice v oblasti vývoje softwaru. V úvodní části práce je provedena analýza domény softwarové dokumentace z různých hledisek, včetně přístupů k tvorbě, procesů, použitého softwarového vybavení, technologií a hodnoty, kterou kvalitně zpracovaná dokumentace přináší uživatelům softwaru a společnostem, které software vyvíjejí. V následující části je navržen model společnosti poskytující tvorbu softwarové dokumentace jako službu, přičemž je kladen důraz na návrh organizační struktury společnosti, výběr vhodných technologií a softwarového vybavení, cílové skupiny zákazníků a vhodných typů projektů. Závěrečná část se zabývá analýzou proveditelnosti poskytování navržené služby na základě informací získaných pomocí dotazníku adresovaného jejím potenciálním klientům.

Abstract:

The aim of this thesis is to assess the feasibility of providing software documentation as an outsourced service to companies operating in the Czech software business environment. In the initial part, the domain of software documentation is analyzed from various perspectives, including authoring approaches, processes, used software and technologies, and the value that quality documentation provides to software users and software development companies. The subsequent part proposes a model of a company providing software documentation as an outsourced service, while focus is put on the internal structure and functioning of the company, the choice of suitable technologies, target customers, and types of projects relevant for the service. In the final part, business feasibility of the service's provision is assessed based on information collected from a sample of software development companies operating in the Czech Republic.

Keywords

documentation, technical communication, manual, tutorial, reference, outsourcing, service, SSME, feasibility, viability, questionnaire, topic-based authoring, DocBook, XML, XSLT, AsciiDoc, DITA, \LaTeX, FrameMaker, RoboHelp, Flare, Confluence, Publican, Asciidoctor

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.
• Oponent: Ing. Jaroslav Zelený, CSc.

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace