Ing. Milan Cáder

Bachelor's thesis

Řízení pracovního výkonu oddělení Back Office

Back Office performance management
Anotácia:
Tato bakalářská práce se zabývá koncepcí zlepšení pracovního výkonu oddělení Back Office, zajišťující poprodejní servis klientům v nadnárodní společnosti. Přestože se na tomto oddělení zpracovávají převážně administrativní a rutinní operace, chtěl by autor této práce v reálné praxi prokázat zvýšení pracovního výkonu po zavedení ucelené koncepce složené z vhodných nástrojů a opatření. V první části …viac
Abstract:
This Bachelor’s thesis addresses the concept of improving the performance of a back office department, which is responsible for after-sale services for clients at an international company. Although the department carries out mainly administrative and routine operations, the author of the thesis would like to demonstrate, in real-life practice, that performance has improved following the implementation …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 3. 6. 2013
  • Vedúci: Ing. Robin Čejka, Ph.D.
  • Oponent: PhDr. Hana Navarová, CSc.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní