Analýza pracovní spokojenosti ve vybraném hotelu

Ganna Zadorozhnyuk

Bakalářská práce

Analysis of employee satisfaction in selected hotel

Anotace:

Tématem bakalářské práce je „Analýza pracovní spokojenosti ve vybraném hotelu“ . Téma je to velice aktuální a dobře využitelné v praxi. Cílem bakalářské práce je analýza faktorů majících vliv na spokojenost zaměstnanců a na praktickém příkladu z fungování dvou hotelů ilustrovat, do jaké míry jsou zaměstnanci spokojeni či nikoliv. Vychází se z toho, že spokojený zaměstnanec bude lépe a efektivněji pracovat, tzn. bude docházet k efektivnějšímu využití pracovní síly, tedy jednoho z důležitých výrobních faktorů. Práce je rozdělena na tři části, teoretickou, analytickou a návrhovou. V teoretické části je vybudována teoretická základna, která poslouží k analýze spokojenosti ve druhé části práce. Jsou zde uvedeny základní teoretické poznatky týkající se spokojenosti zaměstnanců. Nejprve jsou analyzovány získané informace z různých zdrojů a po té provedena jejich syntéza tak, aby výsledný text byl kompaktním a dobře uchopitelným celkem. V analytické části je prezentován výzkum mezi zaměstnanci dvou hotelu. Respondenti odpovídali na několik otázek týkající se jejich pracovní spokojenosti. Výsledky jsou přehledně zpracovány do tabulek a grafů. Byla zvolena metoda dotazníku, respondenti odpovídali na předem připravené otázky. V návrhové části jsou představeny možnosti řešení dané problematiky.

Abstract:

The topic of the thesis is „Analysis of employee satisfaction in the selected hotel“. The theme is very topical and well usable in practice. The aim of the thesis is to analyze factors influencing the employee satisfaction and the practical example of how the two hotels illustrate the extent to which employees are satisfied or not. The assumption is that a satisfied employee will be better and more efficiently, ie. will lead to more efficient use of labor, which is one of the important factors of production. The work is divided into three parts: theoretical, analytical and design. The theoretical part is constructed theoretical base that will be used to analyze satisfaction in the second part. There is basic theoretical knowledge of employee satisfaction. First analyzed information obtained from various sources and then made their synthesis so that the resulting text is compact and well grasp altogether. In the analytical part of the research is presented between two hotel employees. Respondents answered several questions regarding their job satisfaction. The results are clearly processed into tables and graphs. The chosen method of the questionnaire, respondents answered questions prepared in advance. In the design section introduces the possibility of solving the issue.

Klíčová slova

Klíčová slova, spokojenost, motivace, stimulace, potřeby, vedení lidí Keywords, job satisfaction, motivation, stimulation, needs, leadership

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 11. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 1. 2015
• Vedoucí: Ing. Barbora Koklarová, Ph.D.
• Oponent: doc. PhDr. Milada Šmejcová, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví