Úloha psychologie v marketingu: jak může porozumění psychologickým procesům pomoci při vytváření efektivních marketingových kampaní

Bc. Kseniia Rudskikh

Bakalářská práce

The Role of Psychology in Marketing: How Understanding Psychological Processes Can Aid in Creating Effective Marketing Campaigns

Anotace:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na zkoumání vlivu psychologických procesů na spotřebitelské chování v oblasti marketingové komunikace rychloobrátkového zboží. Cílem je identifikovat klíčové faktory, jako jsou motivace, vnímání, paměť a emoční vazby, které ovlivňují nákupní rozhodování. Teoretická část práce se opírá o odbornou literaturu z oblasti psychologie a marketingu. V praktické části je analyzována značka The Miners prostřednictvím kvantitativního dotazníkového šetření a kvalitativního rozhovoru se zástupcem společnosti. Práce nabízí konkrétní doporučení pro posílení vztahu se zákazníky, rozvoj věrnostního programu a cílení na nové segmenty trhu.

Abstract:

This bachelor’s thesis focuses on examining the influence of psychological processes on consumer behavior in the field of marketing communication of fast-moving consumer goods. The aim is to identify key factors such as motivation, perception, memory, and emotional attachment that influence purchasing decisions. The theoretical part is based on academic literature in psychology and marketing. The practical part analyzes the brand The Miners through a quantitative questionnaire survey and a qualitative interview with a company representative. The thesis provides specific recommendations for strengthening customer relationships, improving the loyalty program, and targeting new market segments.

Klíčová slova

Psychologie v marketingu, Spotřebitelské chování, Emoční apelace, Percepce, Motivace, Rozhodovací procesy, Sociální vliv, Personalizace, Branding, Neuromarketing, Behaviorální ekonomie, Marketingové strategie, Zákaznická zkušenost, Cílení a segmentace trhu, Přesvědčování, Vizuální podněty, Senzorický marketing, Reciprocita, Sociální důkaz, Loajalita zákazníků, Psychology in marketing, Consumer behaviour, Emotional appeals, Perception, Motivation, Decision making, Social influence, Personalization, Behavioural economics, Marketing strategies, Customer experience, Targeting and market segmentation, Persuasion, Visual stimuli, Sensory marketing, Reciprocity, Social proof, Customer loyalty

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2025
• Vedoucí: Mgr. Michal Tomčík, PhD.
• Oponent: Ing. Pavel Rosenlacher, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace