Miesto a úloha externej komunikácie finančnej inštitúcie

Duc Pham Trung

Bakalářská práce

The place and role of external communication of financial institutions

Abstract:

The theme of the thesis is the place and role of external communication of financial institutions. As communication is an indispensable part of everyday life, as external communication is an inseparable part of every financial institution. By means of external communication financial institution communicates with its environment, presents its image through marketing and builds its positive image. The first chapter is based on the knowledge gained from theoretical sources. In submitted work, the emphasis is primarily on communication, external or internal, marketing communications and communications subjects. The second chapter focuses on the presentation of selected financial institutions, VÚB Bank. The third chapter examines and analyzes in detail the tools used for external communication, advantages, disadvantages, and what innovations are taking used.

Abstract:

Témou bakalárskej práce je miesto a úloha externej komunikácie finančnej inštitúcie. Tak ako je komunikácia nevyhnutnou súčasťou každodenného života, tak je externá komunikácia neoddeliteľnou súčasťou každej finančnej inštitúcie. Pomocou externej komunikácie finančná inštitúcia komunikuje so svojím okolím, prezentuje svoj imidž a s pomocou marketingu si buduje svoj pozitívny imidž. Prvá kapitola práce vychádza z nadobudnutých vedomostí z teoretických zdrojov. V predkladanej práci je dôraz kladený predovšetkým na komunikáciu, externú či internú, marketingovú komunikáciu, subjekty komunikácie. Druhá kapitola je zameraná na prezentáciu vybranej finančnej inštitúcie, VÚB banky. Tretia kapitola sa zameriava a podrobne analyzuje použité nástroje externej komunikácie, výhody, nevýhody a aké inovácie sa pritom použili.

Klíčová slova

Externá komunikácia, marketingová komunikácia, VÚB banka External communication, marketing communication, VÚB Bank

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 7. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 9. 2013
• Vedoucí: PhDr. Marián Kika, PhD.
• Oponent: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management