Bc. Jaromír Urbanec
Master's thesis
Marketingový výzkum
Marketing research
Abstract:
Předmětem této diplomové práce je oblast marketingového výzkumu zaměřeného na zjištění spokojenosti zákazníků. První část práce shrnuje teoretické poznatky o marketingovém výzkumu, spokojenosti zákazníků a modelech, kterými lze spokojenost měřit. Poznatky obsažené v teoretické části práce posloužily mimo jiné k ukotvení marketingového výzkumu, který je zaměřen na měření spokojenost zákazníků v konkrétní …moreAbstract:
The topic of this diploma thesis is the area of a marketing research, specifically measuring customer satisfaction. The first part of this thesis summarizes theoretical knowledge about marketing research, customer satisfaction and models of measuring customer satisfaction. These findings lead to a creation of a marketing survey which is focused on measuring customer satisfaction in a specific company …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 5. 2014
Identifier:
https://is.muni.cz/th/atseb/
Thesis defence
- Date of defence: 3. 2. 2015
- Supervisor: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
- Reader: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationMaster programme / field:
Economy and Management / Business Management
Theses on a related topic
-
Metody hodnocení kvality DSGE modelu
Luděk Matějíček -
Matematicko-statistické metody pro hodnocení a predikci kvality výrobního procesu
Jana Prchlová -
Vypracování modelu hodnocení senzorické kvality medu
Alena Cizner -
Implementace modelu kvality v organizacích veřejné správy
Daniela Šimšová -
Hodnocení kvality audiovizuálního překladu ve videoherních lokalizacích
Martin ŠMÍRA -
Využití regresních modelů pro hodnocení kvality střely v ledním hokeji
Tomáš Horák -
Využití modelu RWL pro hodnocení kvality programů environmentální výchovy
Lucie Hegrová -
Analysis of Customer Satisfaction in Czech Teahouses
Diana Korosteleva