Vliv pracovního stresu na výkonnost zaměstnanců v pojišťovně Kooperativa, a. s.

Adéla Vondráčková

Bachelor's thesis

The impact of work-related stress on the performance of employees in Kooperativa, a. s. insurance company

Anotácia:

Tato bakalářská práce se zabývá vztahem mezi pracovním stresem a výkonností zaměstnanců v pojišťovně Kooperativa, a.s. Hlavní cíl je identifikovat příznaky psychického stresu a prozkoumat následné dopady pracovního stresu na jejich výkonnost. Sekundární cíl zahrnuje identifikaci účinných strategií pro zvládání stresu. Pro výzkum byla použita metoda ohniskových skupin s polostrukturovanými rozhovory. Data byla analyzována pomocí otevřeného kódování a rozdělena na čtyři hlavní témata v systému MAXQDA: pracovní stres, pandemie COVID-19, pracovní výkonnost a zvládání pracovního stresu. Výsledky naznačují určitý vliv pracovního stresu na pracovní výkon. V závěru práce je provedena diskuse, která porovnává zjištěné výsledky s literární rešerší, a následně jsou formulována doporučení pro eliminaci stresových faktorů a efektivnější strategie pro zvládání stresu.

Abstract:

This bachelor thesis examines the relationship between work-related stress and employee performance in the insurance company Kooperativa, a. s. The main goal is to identify symptoms of psychological stress and explore the subsequent effects of work-related stress on their performance. The secondary goal includes identifying effective stress management strategies. The research utilized the focus group method with semi-structured interviews. Data were analyzed using open coding and categorized into four main themes in the MAXQDA system: work-related stress, the COVID-19 pandemic, job performance, and stress management. The results indicate a certain influence of work-related stress on job performance. In the conclusion, a discussion compares the findings with the literature research, followed by recommendations for eliminating stress factors and implementing more effective stress management strategies.

Kľúčové slová

Pracovní výkon, Pojišťovnictví, Pracovní stres, Stresory, Následky stresu

Keywords

Consequences of stress, Insurance industry, Job performance, Stressors, Work-related stress

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2024
• Vedúci: Jaroslav Petrů
• Oponent: Daniela Pauknerová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme:
Podniková ekonomika a management