Analýza akviziční marketingové strategie mBank

Vladimír Zejda

Bakalářská práce

Analysis of the Acquisition Marteting Strategy of mBank

Anotace:

Tato práce zkoumá rozhodovací proces spotřebitele na trhu finančních služeb. Kombinací poznatků z oborů marketingu, financí, psychologie, ekonomie, sociologie a chování spotřebitele představuji komplexní model kupního rozhodovacího procesu klienta finančních služeb. Ve druhé části potom model aplikuji na případ vstupu nové banky na český retailový bankovní trh -- mBank v roce 2007. S jeho pomocí pak vysvětluji nárůst klientské báze banky.

Abstract:

This paper examines the consumer decision process at the financial market. Combining the findings from the fields of marketing, finance, psychology, economy, sociology and consumer behaviour I present a complex model of the financial services' consumer decision process. In the second part of the paper I use the model on the case of the entry of a new bank into a Czech retail banking market -- mBank (2007). Using the model I then explain the growth in the bank's client base.

Klíčová slova

chování spotřebitele, rozhodovací proces, mBank, finanční služba

Keywords

mBank, consumer behaviour, financial service, decision making process

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 3. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2010
• Vedoucí: Petr Jablonský

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance