Zpět na vyhledávání

Jan Škramlík

Master's thesis

Solution Delivery Process Framework for BMC Remedy Products

Solution Delivery Preocess using BMC Remedy products
Abstract:
Cílem této práce je vytvoření opakovatelné metodiky pro transformaci business potřeb a cílů zákazníka, vycházející z IT strategie, do funkcionality systému a implementace procesů v Business/IT Service Management projektech za použití BMC Atrium a Remedy produktů. Tato metodika bude založena na existujících project management metodikách PRINCE2 a SCRUM. V práci zahrnu části procesního rámce ITIL v3 …more
Abstract:
The goal of this thesis is creation of methodology for repeatable transformation of customer business needs and goals resulting from company IT strategy to system functionality and process implementation in Business/IT Service Management projects using BMC Atrium and Remedy products. This methodology will be based on existing project management methodologies PRINCE2 and SCRUM. In the thesis I also …more
 

Keywords

proces dodání systému SCRUM PRINCE2 ITIL v3 IT služba SMART transformace SmartIT MyIT BMC Remedy BMC framework IT cíle

Keywords

framework process SCRUM SmartIT BMC Remedy system delivery PRINCE2 ITIL v3 transformation MyIT BMC IT Service SMART IT goals
 
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 1. 2015
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/44946

Thesis defence

  • Date of defence: 5. 6. 2015
  • Supervisor: Antonín Pavlíček
  • Reader: Lucie Böhmová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/44946