Eliminace rizik nákupu na slevových serverech

Eliška Bouchalová

Bakalářská práce

Risks of Shopping at Discount Servers Elimination

Anotace:

Tato bakalářská práce pojednává o internetových obchodech. Cílem bakalářské práce je všestranně charakterizovat internetové obchodování, jeho výhody a nevýhody, představit samotné fungování slevových serverů, návrh eliminace rizik nákupu prostřednictvím slevových serverů, návrh zlepšení APHN (Asociace portálů hromadného nakupování). Dílčím cílem práce je rozšíření poznatků a získání aktuálního přehledu současné literatury o nákupech v e-shopech a na slevových serverech. Práce je rozdělena do 6 kapitol. První kapitola je zaměřena na internetový obchod. Na to navazuje celkem rozsáhlá kapitola zabývající se analýzou marketingových strategií v rámci internetového obchodování. Velmi důležitou částí je kapitola pojednávající o slevových serverech. Dále je stručně popsána tvorba e-shopu. Závěrem literární rešerše je zhodnocení využívání slevových portálů a e-shopů a eliminace rizik při nákupu jejich prostřednictvím. Praktická část práce se věnuje výzkumu spokojenosti zákazníků internetových obchodů a slevových serverů využitím dotazníkového šetření. Výsledky dotazníkového šetření jsou doplněny o grafy, které jsou dále komentovány a porovnávány mezi sebou. Výsledkem je návrh eliminace rizik nákupu prostřednictvím slevových serverů a návrh zlepšení APHN (Asociace portálů hromadného nakupování).

Abstract:

This Bachelor's thesis deals with online shops. Its objective is to define a comprehensive description of internet trading, its advantages and disadvantages, priciples of discount server functioning, proposal of risk reduction related to purchasing at discount servers, proposal of improvement of Association of group buying servers. One of the immediate objectives of the thesis is an analysis and research of available literature on e-shops and discount servers. The thesis is divided into six chapters. The first one is dedicated to online trading. It is followed by the extensive chapter dealing with marketing strategies of online trading. An important part of the thesis is included in the next chapter focused on discount servers. The following chapter presents a brief instructions how to create an e-shop. The research of literature is concluded by evaluation of discount servers and e-shops and their use and proposal of risk reduction related to purchasing at discount servers. The practical part of thesis presents the evaluation of questionnaire targeted at e-shop and discount server customer satisfaction. The evaluation is enhanced by charts and their explanation and comparison. The final result is a proposal of risk reduction related to purchasing at discount servers and proposal of improvement of Association of group buying servers.

Klíčová slova

Slevový agregátor, slevový server, reklamace, způsoby platby, věrohodnost, ochrana spotřebitele, elektronická kontraktace, marketing, internetový obchod, rizika nákupu

Keywords

Discount aggregator, discount server, claims, payment methods, credibility, consumer protection, electronic contracting, marketing, e-shop (electronic shop), risks of shopping

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Dana Vynikarová, Ph.D.
• Oponent: Jiří Tlapák, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika