Techniky vyjednávania vo finančnom sektore

Bc. Gabriela Milá

Bachelor's thesis

Negotiation techniques in banking

Abstract:

This paper is dealing negotiation techniques in the financial sector. The first chapter focuses on theoretical concepts and cerrent state of the literature and in practice. It referst to the basic concepts of negotiation, personality types of individuals involved in the negotiations propec communication between a client and to overcome various obstacles that arise when entering inti business. The second chapter in the theorecital analysis of body language and its importance to negotiate deals with the correct rhetoric and an optional independent negotiator personality as an important part of the negotiating process in the financial process. The third chapter gives suggestions for each of these processes can change negotiations, eventually can be used in practice to improve consumer transactions in the financial sector. Chapter V Conclusions and recommendations, it pointed out what benefits the thesis for complete novices - sellers. Milá Gabriela: Negotiation techniques in the sector. (Bachelor thesis) Banking institute of the University of Prague, a foreign university in Banská Bystrica. Department of Banking and Insurance. Head: Doc. Ing. Peter Gallo, CSc. Year of defense: 2012. Number of pages: 62.

Abstract:

V bakalárskej práci sa zaoberáme technikou vyjednávania vo finančnom sektore. Prvá kapitola je zameraná na teoretické pojmy a súčasný stav v literatúre a v praxi. Poukazujeme na základné pojmy vyjednávania, osobnostné typy jednotlivcov, správnu komunikáciu medzi vyjednávateľom a klientom a zároveň prekonávanie rôznych prekážok, ktoré sa vyskytnú pri uzatváraní obchodu. Druhá kapitola v rámci teoretickej časti analyzujeme reč tela a jej význam pri vyjednávaní riešime správne voliteľnú rétoriku a samotnú osobnosť vyjednávateľa ako dôležitú súčasť vyjednávacieho procesu vo finančnom sektore. V tretej kapitole prinášame návrhy ako tieto jednotlivé procesy vyjednávania sa dajú zmeniť, poprípade dajú sa využiť v praxi na zlepšenie uzatvárania obchodov vo finančnej sfére. Zdroje, ktoré sú použité v tejto bakalárskej práci čerpáme prevažne z najnovšej literatúry a praktická časť je spracovaná z vybratých bánk a finančných spoločností. V kapitole Závery a odporúčania poukazujeme na to, aký prínos má bakalárska práca pre úplných nováčikov - predajcov. Milá Gabriela: Techniky vyjednávania vo finančnom sektore. (Bakalárska práca). Bankovní institut vysoká škola Praha, zahraničná vysoká škola Banská Bystrica. Katedra bankovníctva a poisťovníctva. Vedúci páce: Doc. Ing. Peter Gallo, CSc. Rok obhajoby: 2012. Počet strán: 62.

Kľúčové slová

vyjednávane, klient, jednanie, vzťahy, osobnosť, symboly, obchod, negotiation, client, beharvios, relationships, personality, business

Jazyk práce: Slovak

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2012
• Vedúci: doc. Ing. Peter Gallo, CSc.
• Oponent: Ing. Miroslav Križan

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / odbor:
Banking / Banking Management