Technologie práce palubního personálu v osobní železniční dopravě – Aleš Petrovský
Aleš Petrovský
Bakalářská práce
Technologie práce palubního personálu v osobní železniční dopravě
Passenger Rail Cabin Crew Work Methodology
Anotace:
Práce je věnována zpracování technologie práce palubního personálu především u dopravce České dráhy, se zaměřením na poskytovanou kvalitu zákaznického servisu, efektivitu práce a následné náklady. Zabývá se analýzou současného stavu a snahou o zmapování práce personálu přímo v terénu. Práce poskytuje zpracované tři potenciální směry, kterými je možné se ubírat při nastavování jednotlivých měřítek obsazování …víceAbstract:
This thesis is centered on work methodology of on-board staff in the transportation industry, primarily focusing on train crews employed by České dráhy. While placing special regard on customer service quality, process efficiency and financial costs involved, it strives to provide a comprehensive analysis of the current state of customer service within the industry, as well as offer insights into on …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 5. 2015
Zveřejnit od: 31. 12. 2999
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Ivo Hruban, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
Petrovský, Aleš. Technologie práce palubního personálu v osobní železniční dopravě. Pardubice, 2015. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera
Plný text práce
Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana PerneraUniverzita Pardubice
Dopravní fakulta Jana PerneraBakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Technologie a řízení dopravy: Technologie a řízení dopravních systémů
Práce na příbuzné téma
-
Kvalita a management kvality poskytovaných stravovacích služeb v gastronomii
Eliška Rysulová -
Kvalita služeb a kvalita zážitku pro sítě nové generace
Jiří Vaněk -
Kvalita života pacienta po cévní mozkové příhodě
Tereza Holubová -
Kvalita surovin používaných v cukrářské výrobě
Anna Charišyna -
Kvalita života v paliativní péči o nemocné
Lenka Lipková