Význam společenské odpovědnosti firem z pohledu manažerů

Bc. Martina Slouková

Master's thesis

Implications of Corporate Social Responsibility from managers' point of view

Abstract:

Cílem této magisterské diplomové práce je pochopit interpretace významu společenské odpovědnosti firem (dále CSR) z pohledu manažerů vybraných organizací. Zaměření práce reaguje na riziko zneužívání konceptu CSR jako marketingové záležitosti a snaží se přispět k rozpoznání významu, který je konceptu CSR přisuzován současnými manažery. V teoretické části je z podstaty zaměření práce nejprve definován koncept CSR. Rozsáhlá tématika společenské odpovědnosti firem je dále strukturována dle témat upozorňujících na různé interpretace konceptu CSR; konkrétně je zpracováno téma motivace k přijetí konceptu CSR, téma naplňování konceptu CSR a téma vazby CSR na organizační změnu. V navazující empirické části je nejprve popsáno metodologické pozadí výzkumu a následně jsou uvedena konkrétní výzkumná zjištění a jejich interpretace. Při respektování zásad zvolené kvalitativní výzkumné strategie byly uskutečněny hloubkové polostrukturované rozhovory s dvanácti manažery zastupujícími čtyři různé organizace ze sektoru bankovnictví a pojišťovnictví. Výsledky výzkumu – které přinesly poznání konkrétních motivů manažerů k přijetí konceptu CSR, jejich přístupů k naplňování konceptu CSR a v neposlední řadě poznání jejich subjektivního interpretování konceptu CSR jako organizační změny – ukazují, že manažeři interpretují koncept CSR jako opravdu zásadní a trvalý princip a hodnotu veškerých vnitřních i vnějších podnikatelských činností a procesů. Jejich interpretace se však zároveň vyznačují určitými manažerskými a instrumentálními přístupy, které je v pojetích konceptu CSR orientují směrem k racionálním a strategickým myšlenkovým perspektivám.

Abstract:

The goal of this thesis is to understand managers‘ interpretation of Corporate Social Responsibility (CSR) concept. This work reacts to the risk of CSR abuse as a marketing issue and tries to contribute to recognition of the implications by contemporary managers. Theoretical part consists of CSR definition, motivations for CSR acceptation, approaches to CSR implementation and CSR as an impulse for organizational change. Theoretical part is followed by empirical part which contains description of methodological background for research along with factual findings and their interpretations. Qualitative research design was chosen and depth semi-standardized interviews were done. The interviews were realized with twelve managers from four different organizations from banking and insurance sector. The results show specific motives managers have for accepting CSR and how they approach to CSR implementation along with their subjective interpretation of CSR concept as an element in organizational change. It shows managers understand CSR as a core value and long-term principle of both inner and outer business activities and processes. Their interpretations, however, are also characterized by certain managerial and instrumental approaches and show inclination toward rational and strategical points of views.

Keywords

koncept společenské odpovědnosti firem (CSR), význam, manažeři, interpretace, motivace k přijetí konceptu CSR, přístupy k naplňování konceptu CSR, organizační změna, Corporate Social Responsibility (CSR), implication, managers, interpretation, motivation for CSR acceptation, approaches to CSR implementation, organizational change

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 12. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 16. 1. 2013
• Supervisor: doc. PhDr. Jiří Winkler, Ph.D.
• Reader: Mgr. Ondřej Hora, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Public Policy and Human Resources