Ivo Pospíšil

Bachelor's thesis

Spokojenost zákazníka vybraného podniku

Customer satisfaction of selected company
Anotácia:
Tato bakalářská práce se zabývá tématem spokojenosti zákazníka vybraného podniku. Podrobněji přibližuje tuto problematiku v teoretické rovině vysvětlením základních pojmů, na čemž dále staví praktická část v podobě analýzy celkové spokojenosti zákazníka a faktorů, které ji významně ovlivnily. Tento výzkum byl proveden na základě dat získaných z dotazníkového šetření. Po vyhodnocení a interpretaci výsledků …viac
Abstract:
This bachelor thesis deals with the topic of customer satisfaction of the selected company. In more detail, it specifies these problematics in theoretical level by explaining essential concepts which are the foundation for practical part as customer satisfaction and factors that affected it the most were analysed. This research was carried out based on data from survey. After evaluating and interpretation …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 15. 6. 2020
  • Vedúci: doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D.
  • Oponent: Mgr. Klára Nečekalová

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta