Vstupní příprava a trénink zaměstnanců pobočkové sítě bank

Ing. Michaela Vajnarová

Bakalářská práce

Entry development and training of employees at bank branches

Anotace:

Vstupní příprava zaměstnanců pobočkové sítě hraje v dnešní době důležitou roli v jejich adaptaci na nové pracovní pozice. Banky mohou využívat mnoho nástrojů, vždy se jedná o určitou formu vzdělávání, které v současnosti představuje jednu z konkurenčních výhod mezi bankami. Tato práce se zabývá důležitostí a efektivností vstupní přípravy zaměstnanců a jejich následného tréninku. Teoretická část této práce představuje nejprve obecnou koncepci vzdělávání, dále jsou prezentovány nejčastější formy vzdělávacích metod, které se v rámci vstupní přípravy využívají, a způsoby provádění praktického tréninku. Praktická část je pak zaměřená na představení původní a nové koncepce vstupní přípravy zaměstnanců pobočkové sítě ČSOB, jejich srovnání pomocí provedené analýzy a nalezení ideálního stavu. Následující část se věnuje tréninku zaměstnanců pobočkové sítě, který je zaměřený zejména na rozvoj jejich dovedností. V poslední kapitole je věnován prostor následnému rozvoji zaměstnanců. Vstupní příprava, trénink pracovníků a jejich následný rozvoj jsou provázané procesy a budoucí investicí.

Abstract:

Entry developing of employees at bank branches has nowadays important part in adaptation on the job position. Banks can use a lot of Instruments. It is form of education which presents one of competitive asset between banks today. This labour includes importance and effectiveness of entry developing of employees and their following training. Theoretic part of this labour presents conception of education, presents most frequent forms of methods, which are used in enter developing, and way of pursuance of practically training. Practically part of this labour is sighted on representation original and new conception of entry developing of employees at bank branches ČSOB, their confrontation by means of analysis and finding of perfect form. Next part attention to training of employees at bank branches, which is especially for development of their skills. The last part contain the following development of employees. Entry developing, training of employees and their following development are linked procprocess and future investment.

Klíčová slova

Vstupní příprava, vzdělávání, koučování, trénink, mentorování, pobočková síť, klientský poradce, e-learning, rozvoj zaměstnanců, stáž, kompetence, efektivita kurzů, kariérní růst. Entry developing, education, coaching, training, mentoring, net of branches, client cunsultant, developing of employees, stage, attribution, efficient of courses, career developing.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2008
• Vedoucí: Ing. Pavel Babka, MBA
• Oponent: Ing. Vladimír Ezr, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance a finanční služby