Jazyková bariéra při výkonu povolání v Hasičském záchranném sboru Moravskoslezského kraje

Pavel GATTNAR

Bachelor's thesis

Language barriers at work of Fire Rescue Service of Moravian - Silesian Region

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá jazykovou bariérou vznikající při zásahové činnosti hasičů Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje s cizincem. Práce je rozdělena do dvou částí, a to na teoretickou a praktickou část. Teoretická část je tvořena regionálním a geografickým charakterem Moravskoslezského kraje, cizinci v Moravskoslezském kraji a v neposlední řadě historií a současností Hasičského záchranného sboru včetně jeho složek. Praktická část je tvořena anonymním dotazníkovým šetřením, jehož cílovou složkou jsou profesionální hasiči Moravskoslezského kraje územního odboru Ostrava. Cílem této práce bylo, mimo jiné, zjistit nejen četnost zásahů, při nichž bylo nutné vést komunikaci v cizím jazyce, ale i možnost využití jazykové podpory telefonického centra tísňového volání 112.

Abstract:

This thesis deals with the language barrier, resulting from the need of communication with a foreigner during the rescue operations of The Fire Brigade of the Moravian-Silesian Region. The work is divided into the two parts, the theoretical and practical part. The theoretical part describes the regional and geographic character of the Moravian-Silesian region, foreigners in the Moravian-Silesian Region, and the history and present of the Fire Rescue Service, including its divisions. The practical part is based on anonymous questionnaires, which was designed for professional firefighters employed in Moravian - Silesian Region, territorial department of Ostrava The aim of this study was not only to determine the frequency of intervention, in which it was necessary to keep communicating in a foreign language, but also to map the possibility of using language support of the 112 Emergency Call Center.

Keywords

Jazyková bariéra, Hasičský záchranný sbor, Moravskoslezský kraj, jazyková podpora, telefonické centrum tísňového volání 112

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2015

Accessible from:: 30. 4. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 26. 5. 2015
• Supervisor: Mgr. Jana Vavrošová

University of Ostrava

Faculty of Medicine

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social pathology and Logistics of Terrain Hazard Situation