Eliška TICHÁ

Master's thesis

Psychologie prodeje. Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem.

Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem

Psychology of Selling. Psychological Analysis of Effective Communication with Customer/Client.
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá problematikou psychologie prodeje se zaměřením na psychologickou analýzu efektivní komunikace se zákazníkem, resp. klientem v oblasti poskytování finančních služeb. Je členěna na dvě části - část teoretickou a část praktickou. Teoretická část je věnována stručné charakteristice obchodního jednání, základnímu vymezení komunikace a bariérám, které mohou efektivní komunikaci …more
Abstract:
The topic of this thesis is psychology of selling with regard to psychological analysis of effective communication with a customer, or more precisely with a client in financial services sector. It is divided into theoretical and practical part. The theoretical part is dedicated to the short characteristics of business dealings, basic definition of communication and barriers that can affect an effective …more
 

Keywords

psychologie prodeje komunikace klient finanční konzultant typologie osobnosti obchodní jednání komunikační teorie komunikační dovednosti
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 7. 2011
Accessible from:: 1. 1. 2099

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 8. 2011
  • Supervisor: PhDr. Božena Jiřincová

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

TICHÁ, Eliška. Psychologie prodeje. Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem.. Plzeň, 2011. diplomová práce (Mgr.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta pedagogická

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 20. 07. 2011

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta pedagogická
Vázaný výtisk práce naleznete v Univerzitní knihovně ZČU, více na
http://www.knihovna.zcu.cz/kvalifikacni-prace/
https://portal.zcu.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=26877 Reference to the local database file of the institution

University of West Bohemia

Faculty of Education

Master programme / field:
Teacher Training for Secondary Schools / NJ-Ps

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses