Psychologie prodeje. Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem. – Eliška TICHÁ
Eliška TICHÁ
Diplomová práce
Psychologie prodeje. Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem.
Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem
Psychology of Selling. Psychological Analysis of Effective Communication with Customer/Client.
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá problematikou psychologie prodeje se zaměřením na psychologickou analýzu efektivní komunikace se zákazníkem, resp. klientem v oblasti poskytování finančních služeb. Je členěna na dvě části - část teoretickou a část praktickou. Teoretická část je věnována stručné charakteristice obchodního jednání, základnímu vymezení komunikace a bariérám, které mohou efektivní komunikaci …víceAbstract:
The topic of this thesis is psychology of selling with regard to psychological analysis of effective communication with a customer, or more precisely with a client in financial services sector. It is divided into theoretical and practical part. The theoretical part is dedicated to the short characteristics of business dealings, basic definition of communication and barriers that can affect an effective …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 7. 2011
Zveřejnit od: 1. 1. 2099
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 25. 8. 2011
- Vedoucí: PhDr. Božena Jiřincová
Citační záznam
Jak správně citovat práci
TICHÁ, Eliška. Psychologie prodeje. Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem.. Plzeň, 2011. diplomová práce (Mgr.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta pedagogická
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 20. 07. 2011
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta pedagogickáVázaný výtisk práce naleznete v Univerzitní knihovně ZČU, více na
http://www.knihovna.zcu.cz/kvalifikacni-prace/
ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI
Fakulta pedagogickáMagisterský studijní program / obor:
Učitelství pro střední školy / NJ-Ps
Práce na příbuzné téma
-
Komunikační dovednosti a mediální gramotnost studentů sociální pedagogiky
Tomáš ČURDA -
Komunikace a typologie člověka
Jakub Bareš -
Komunikace a typologie člověka
Zuzana Kustlová -
Komunikační dovednosti v manažerské praxi
Alena CARDOVÁ -
Komunikační dovednosti v praxi sociálních pracovníků
Adam LOSÍK -
Komunikační dovednosti v praxi sociálních pracovníků
Adam LOSÍK -
Vliv typologie osobnosti na efektivitu prodeje
Sabina Koutenská -
Hudba jako nástroj prodeje
Milada Weisová