Analýza interní komunikace firmy Raiffeisenbank a.s.

Bc. Lukáš Smetana

Diplomová práce

Internal communication analysis of Raiffeisenbank company

Anotace:

Diplomová práce se zabývá komunikací uvnitř firmy. První část práce se věnuje teoretickým poznatkům, které jsou využity jako podklad pro druhou část, jež je zaměřena na analýzu konkrétních nástrojů interní komunikace používaných ve firmě Raiffeisenbank a.s.. Cílem práce je na základě posouzení získaných informací o vybraných problémech, jejich konfrontace s teoretickými dosud známými podklady, navrhnout vhodná opatření vedoucí ke zlepšení efektivity využívání nástrojů interní komunikace a způsobů jejich uplatňování v organizaci. Na konci praktické části je prezentováno doporučení a v závěru celkové shrnutí dané problematiky.

Abstract:

The dissertation is aimed at internal company communication. Initial thesis are dedicated to general theoretical findings which are considered fundamental to following chapter (section, part) focused particularly on the internal communication analysis of practical instruments applied within the Raiffeisenbank organization. Main intentions of the dissertation are to evaluate selected gathered findings, to compare them with up to now recognized theoretical issues and to suggest convenient arrangements for both effective application of the internal communication tools and ways of their application within the group (company). There are presented basic recommendations at the end of the practical part. General summary of the internal communication topics concludes the dissertation.

Klíčová slova

Interní komunikace, zaměstnanec, manažer, spokojenost, efektivita, osobní přístup, motivace, informace. Internal communication, employee, manager, satisfaction, Efektivity, personal approach, motivation, information.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Tereza Dvořáková
• Oponent: PhDr. Petr Váňa

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace