Consumer behavior research using data from online games

Vojtěch Kotrba

Disertační práce

Výzkum chování spotřebitelů na datech z online her

Anotace:

Tato dizertační práce je zaměřena výzkum chování sportovních fanoušků při řešení optimalizačního problému v prostředí fantasy sportu. Uživatelé fantasy sportu vykazují velkou motivaci k vítězství a díky tomu jsou vhodnými agenty pro ekonomický výzkum. Data navíc nepochází z laboratoře, ale z přirozeného prostředí. Cílem je ověřit, zda uživatelé jednají převážně racionálně podle předpokladů neoklasické ekonomie nebo zda se u nich objevují heuristiky typické pro behaviorální ekonomii. Výzkumné otázky v empirických kapitolách ověřují, zda uživatelé zohledňují při výběru sestav vzhled, národnost a favorita zápasu. Před empirickými kapitolami jsou nejprve představeny oba hlavní směry, teorie racionální volby a behaviorální ekonomie, a to i z pohledu historického vývoje. Blíže popsáno je i využití sportovního prostředí pro ekonomický výzkum a to se speciálním důrazem na výhody fantasy sportu. V neposlední řadě je probrána problematika získávání dat pro empirický výzkum. Data použitá k výzkumu pochází z českých fantasy lig ze sezóny 2015-16. Empirické kapitoly ukazují, že uživatelé v první řadě sledují sportovcovu výkonnost, která je vždy nejdůležitější proměnnou v ekonometrických modelech, které zkoumají poptávku po konkrétních sportovcích. Zároveň se však ukazuje, že výkonnost není jediným důležitým vlivem. Existuje zkreslení, které přináší vzhled sportovce, který by měl být pro uživatele irelevantní. Lépe vypadající fotbalisté a naopak hůře vypadající hokejisté jsou uživateli poptávání více. Dále existuje zkreslení týkající se sportovcovy národnosti v české fotbalové lize. Obecně jsou cizinci oproti domácím sportovcům poptáváni méně. Při rozlišení jednotlivých regionů se ukazuje, že nižší poptávka je po sportovcích z Asie a některých zemí východní Evropy. Naopak vyšší poptávka je po sportovcích z Jižní Ameriky. Uživatelé navíc využívají k řešení optimalizačního problému heuristiku upřednostňující sportovce z klubu favorita zápasu. Testovací modely ukazují, že využití této heuristiky může přinést uživateli bodové zlepšení, avšak celkově je tato heuristika silně nadužívána. Z pohledu ekonomické teorie tato práce ukazuje, že mimo racionálního sledování sportovcovy výkonnosti si uživatelé skutečně pomáhají i heuristikami. Přínosem této práce je bližší poznání spotřebitelského chování na datech z přirozeného prostředí a prokázání již sledovaných odchylek týkajících se vzhledu, národnosti a obecného předpokladu vhodnosti. Tato práce jako první komplexně používá data z fantasy sportu pro zkoumání rozhodování jedince v souladu s koncepty behaviorální ekonomie. Co se praktických přínosů týče, pak marketéři, manažeři i sami sportovci mohou těchto závěrů využít pro lepší komunikaci se svými fanoušky a zlepšit tak fanouškův prožitek ze spotřeby sportu.

Abstract:

This dissertation thesis is focused on research into the behavior of sports fans when solving an optimization problem in a fantasy sport. Users of fantasy sports show a great motivation to win, which makes them suitable subjects for economic research. Moreover, the data about them is not derived from a laboratory setting but rather a natural environment. The aim is to examine whether users act predominantly rationally, corresponding to the assumptions of neoclassical economics, or whether they use heuristics typical for behavioral economics. The research questions in the empirical chapters focus on whether users consider the players’ appearance, nationality, and the favorite of the match when selecting squads. Both main theories, rational choice and behavioral economics, are introduced before the empirical chapters, taking into account the perspective of historical development. The use of sports environment for economic research is described in more detail, with a special emphasis on the advantages of fantasy sports. Last but not least, the issue of data acquisition for empirical research is discussed. The data used for the research comes from Czech fantasy leagues from the 2015–16 season. The empirical chapters show that users primarily focus on the athletes’ performance, which is always the most important variable in the econometric models that examine the demand for specific athletes. Nevertheless, it turns out that performance is not the only important factor. There is a bias when it comes to the appearance of the athlete, which should be irrelevant to the user. Better-looking soccer players and worse-looking ice hockey players are more in demand for users. There is also a bias for the athlete’s nationality in the Czech soccer league. In general, foreigners are less in demand than domestic athletes. When differentiating between regions, it appears that there is less demand for athletes from Asia and some countries of Eastern Europe. On the contrary, there is a higher demand for athletes from South America. Moreover, users employ a heuristic related to the favorite of the match to solve the optimization problem. Test models show that the use of this heuristic can bring some advantage to the user, but, overall, it is overused. From the point of view of economic theory, this thesis shows that in addition to a rational interest in the athletes’ performance, users also tend to rely on the help of heuristics. This thesis aims to foster a closer understanding of consumer behavior using data from a natural environment and a demonstration of previously observed biases based on appearance, nationality, and a general presumption of suitability. This thesis is the first to comprehensively use fantasy sports data to examine individual decision-making concerning the concepts of behavioral economics. As for the practical benefits, marketers, managers, and athletes themselves can use these conclusions to improve their communication with their fans and to improve the fans’ experience of sports consumption.

Klíčová slova

spotřebitelské chování, fotbal, hokej, národnost, teorie racionální volby, fantasy sport, behaviorální ekonomie, vzhled, heuristiky

Keywords

consumer behavior, theory of rational choice, behavioral economics, fantasy sport, soccer, appearance, nationality, heuristics, ice hockey

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 1. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 5. 2021
• Vedoucí: Robert Holman
• Oponent: Marek Loužek, Radim Valenčík

Vysoká škola ekonomická v Praze

Doktorský studijní program / obor:
Ekonomie a hospodářská správa / Ekonomická teorie