Stigmatizace pomocí identifikačních náramků z pohledu pacientů

Lada NOVÁKOVÁ

Bakalářská práce

Stigmatization using identification bracelets from the view of patients

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřená na stigmatizaci z pohledu pacientů, ale i sester na používání identifikačních náramků v procesu poskytování ošetřovatelské péče. Stigmatizace je založena na určité odlišnosti. Identifikační náramek zde působí jako prvek odlišnosti od dané normy, může být tedy chápán jako stigma. Cílem práce bylo zmapovat jaký je samotný postoj pacientů k přiloženému identifikačnímu náramku včetně zapsaných údajů, barevného bodového rozlišení a zároveň i zjistit, jaký nejčastější důvod uvádějí sestry při upevnění identifikačního náramku pacientovi. Zároveň byla sledována kontrola identifikačních náramků ze strany funkčnosti a také, zda personál provádí identifikaci pacientů pomocí těchto náramků. Dalším cílem bylo zjistit, zda sestry znají a používají metodický pokyn věnující se problematice identifikace pacienta včetně stanovených postupů. V neposlední řadě bylo zmapováno, které rizikové činnosti spojené s poskytováním ošetřovatelské péče považují obě skupiny ve vztahu k přesné identifikaci pacienta za prioritní. Rovněž zda ověřováním si identity pomocí správně označených náramků lze snížit riziko pochybení při poskytované péči. Data byla získána v rámci kvalitativního šetření ze dvou různých nestandardizovaných rozhovorů. Jeden typ rozhovoru byl veden s deseti náhodně vybranými pacienty neurologického a chirurgického oddělení daného nemocničního zařízení a druhý typ rozhovoru byl veden s deseti náhodně vybranými sestrami těchto oddělení. Kvalitativním šetřením bylo zjištěno, jak samotní pacienti vnímají přiložený identifikační náramek včetně zapsaných údajů, jak jim byl vysvětlen důvod barevného bodového rozlišení, jak probíhá kontrola náramků stran funkčnosti a jaké další prostředky používají sestry k ověření identity pacienta. Dále byl zjištěn postoj sester k provádění kontroly náramků, jejich případná výměna při poškození a znalost doporučeného metodického pokynu. Následně bylo zjištěno, které výkony nebo postupy považují dotazovaní za vysoce rizikové ve vztahu k správné identifikaci pacienta a možnosti jistého pochybení. Cíle práce byly splněny. Výsledky získaného šetření budou poskytnuty jednotlivým oddělením, kde bylo šetření prováděno a zároveň mohou být i zdrojem informací pro management daného nemocničního zařízení v rámci monitoringu dodržování řízené dokumentace. Vhodným řešení by bylo uspořádání vzdělávací akce pro všechny členy ošetřovatelského týmu na téma bezpečná identifikace pacienta a jeho edukace v procesu používání identifikačních náramků.

Abstract:

The Bachelor Thesis is focused on stigmatization from the perspective of patients as well as nurses and their view on the use of identification bracelets in the process of providing nursing care. Stigmatization is based on certain distinctness. The identification bracelet is functioning here as an element of distinctness from a given standard; accordingly, it can be understood as a stigma. The aim of the work was to map what is the very attitude of patients towards the attached identification bracelet including recorded data, colour dot differentiation, and at the same time to find out what is the most frequent reason stated by nurses when fixing the identification bracelet to patient. At the same time, functional check of identification bracelets has been monitored, and also whether the staff performs identification of patients using these bracelets. Another aim was to find out whether nurses know and use the methodical guideline dealing with problems of patient identification including assigned procedures. Last but not least, it has been mapped which risky activities connected with providing nurses' care are considered by both groups to be priority in relation to exact patient identification. Also, whether the risk of mistake in provided care can be reduced by verification of identity by means of properly labelled bracelets. The data have been obtained during a qualitative survey from two different non-standardized interviews. One type of interview was conducted with ten randomly selected patients of department of neurology and department of surgery at the given hospital facility and the other type of interview was conducted with ten randomly selected nurses from these departments. Qualitative investigation ascertained how patients themselves perceive the attached identification bracelet including inscribed data, how the reason for color dot differentiation was explained to them, how checking of bracelets regarding their functionality is performed, and what other means are used by nurses to verify identity of the patient. Furthermore, attitude of nurses to carrying out the check of bracelets, their possible replacement if damaged, and knowledge of the recommended methodological guideline was determined. Subsequently, it was determined which procedures or practices are regarded by respondents as high-risk in relation to the correct patient identification and the possibility of certain mistake. Aims of this work have been fulfilled. The results obtained in the investigation will be provided to individual departments where the investigation was performed and at the same time they can be a source of information for the management of the given hospital facility within the framework of monitoring of compliance with managed documentation. An appropriate solution would be to organize educational event for all members of the nursing team on the topic of the safe patient identification and his/her education in the process of using identification bracelets.

Klíčová slova

bezpečí, identifikační náramky, kvalita péče, práva pacientů, role sestry, riziko záměny, stigmatizace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2011

Identifikátor: 21391

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Zdeňka Pavelková

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra