Strategie cestovního oddělení asistenční služby zaměřená na zvýšení výkonnosti a kvality – Ing. Václava Bryce
Ing. Václava Bryce
Bakalářská práce
Strategie cestovního oddělení asistenční služby zaměřená na zvýšení výkonnosti a kvality
The strategy of an assistance service`s travel department focused on increasing work performance and quality
Anotace:
Cílem této bakalářské práce je nalezení vhodné strategie pro cestovní oddělení asistenční služby, která by zvýšila výkonnost a kvalitu práce pracovníků v tomto oddělení. Pro vytvoření této strategie využívám poznatky z literatury, která se věnuje call centrům. V praxi je pak funkčnost strategie ověřena přímo v oddělení cestovní asistence a v závěru jsou výsledky vyhodnoceny podle předem stanovených …víceAbstract:
The goal of this Bachelor’s thesis is to find an appropriate strategy for an assistance service’s travel department which should increase work performance and quality of the empoyees in this department. I am using knowledge from call center focused literature to create this strategy. The functionality of this strategy is verified in practice, namely in the travel department and finally the results …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2009
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/zxir9/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 8. 6. 2009
- Vedoucí: Ing. Tereza Dvořáková
- Oponent: Ing. Pavel Klička
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníVysoká škola finanční a správní
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace
Práce na příbuzné téma
-
Motivace a anylýza spokojenosti pracovníků společnosti eBRÁNA s.r.o.
Martin Svoboda -
Pracovní spokojenost sociálních pracovníků pracujících na úřadech práce zabývající se problematikou osob se zdravotním postižením v systému státní sociální pomoci.
Zbyněk BURIAN -
Ethics, Responsibility, and Sustainability in Business: Travel Insurance Assistance Companies
Luis Enrique Elvir Ramirez -
Comparison of travel insurance offered by selected insurance companies in the Czech Republic
Nikola Seimlová -
Cestovní pojištění a asistenční služby
Michaela Košatová -
Cestovní pojištění a asistenční služby
Zdeňka Kubešová -
Cestovní pojištění a asistenční služby
Klára Velflová -
Asistenční služby na českém pojistném trhu
Andrea Lipková