Kontrola jako součást řídící činnosti liniového manažera v ošetřovatelství v Nemocnici Nymburk s.r.o.

Bc. Hana JAVŮRKOVÁ

Diplomová práce

Checking of the management activities as part of a line manager job in Hospital Nymburk

Anotace:

Kontrolní činnost je důležitou součástí pracovní náplně liniových manažerů v ošetřovatelství. Cílem diplomové práce je popis kontrolní činnosti liniového manažera v ošetřovatelství v Nemocnici Nymburk s.r.o. Teoretická část popisuje funkci kontrolní činnosti, její druhy, faktory které ji ovlivňují. Obsahuje také charakteristiku manažera v ošetřovatelství, se zaměřením na liniové manažery. Výzkumná část diplomové práce analyzuje výsledky kvalitativního výzkumného šetření, uskutečněného za účelem zmapování a specifikace kontrolní činnosti liniového manažera. Konkrétně byl zkoumán názor liniových manažerů na vliv praktické přípravy a znalostí z oblasti managementu na provádění kontrolní činnosti, názor na kontrolní činnost, její zaměření, působící vlivy, dopad kontrolní činnosti a změnu kontrolní činnosti v průběhu jejich působení na pozici liniového manažera. Z výsledků výzkumného šetření vyplývá, že linioví manažeři v ošetřovatelství nastupují na tuto pracovní pozici s praktickými a odbornými znalostmi z oblasti ošetřovatelství, ale mají nedostatečnou manažerskou přípravu. Po nástupu do pracovní pozice získávají manažerské znalosti dalším vzděláváním, čerpají ze zkušeností ostatních liniových manažerů a svých nadřízených. Přikládají důležitost provádění kontrolní činnosti, zaměřují se při ní na kontrolu plnění ordinací lékaře, provádění ošetřovatelské péče, komunikaci podřízených pracovníků s pacienty, a v neposlední řadě kontrolu ošetřovatelské dokumentace. Negativní vliv na provádění kontrolní činnosti má paralelní výkon činností všeobecné sestry, vedoucí k fragmentaci pracovního času na menší úseky. Úskalí spatřují i v nastaveném systému odměňování pracovníků, neumožňujícím pružně reagovat na pracovní výsledky jednotlivých zaměstnanců. Pozitivním vlivem při provádění kontrolní činnosti je podpora nadřízeného manažera. Všichni oslovení linioví manažeři vnímají změnu struktury kontrolních činností za dobu jejich působení na této pracovní pozici. Shodně souhlasí s tím, že před zavedením ošetřovatelské dokumentace se kontrola zaměřovala na průběh ošetřovatelských činností a na plnění ordinací lékaře. Oslovení linioví manažeři v ošetřovatelství se shodují na nárůstu kontrolní činnosti, přičítají tuto skutečnost vzniku pracovní pozice zdravotnických asistentů, kteří mají odlišné kompetence od všeobecných sester. Analýza získaných názorů liniových manažerů je prospěšná k zmapování kontrolní činnosti těchto pracovníků. Může být podkladem pro kvantitativní výzkum, ale také přispět ke změně pohledu vrcholového managementu na způsob přípravy budoucích manažerů první linie v Nemocnici Nymburk s.r.o.

Abstract:

Checking activities are an important part of the manager's jobs. This thesis describes the checking activity of a line manager in nursing. The theoretical part specifies the checking activity, its types, factors affecting it, describes the characteristics of a manager in nursing. The research analyzes the results of a qualitative research which was done for mapping and specification of checking activities of the line managers in nursing at the Hospital Nymburk. It examined the opinion of the checking activities, the influence of practical training and knowledge of the management and its implementation, acting influences, the impact of checking activities during work on this job. The results show that the line managers in nursing get on board with practical and technical expertise in the field of nursing, but have inadequate management training. After they start they get management knowledge through the training, drawing on the experience of other line managers and their superiors. Checking activities are an important part of their work, focusing mainly on the performance of physicians, implementing nursing care, communication between subordinates and the patients and check-up the documentation. Negative impact on the performance of checking activities has multiple performance of a nurse´s activities, leading to fragmentation of working time into smaller sections. She sees a problem in the system of rewarding employees, unable respond flexibly to the working results of individual employees. Positive influence in the implementation of checking activities is the support of the senior manager. All respondents perceive the change in the structure of checking activities. They indicate increase of checking activities. This fact is to the formation of a new position of a medical assistant who has different competence than a nurse. Analysis of the gained informations is useful for mapping of the checking activities of the line managers, could be the base for further research, but also contribute to a change the view of the top management method for the preparation of future first-line managers in Nymburk Hospital Ltd.

Klíčová slova

liniový ošetřovatelský management, pracovní činnost, manažerské funkce, kontrolní systém, sekvenční manažerská činnost, kontrolní aktivity

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2015

Zveřejnit od: 28. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Zdeňka Mikšová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta zdravotnických věd

Magisterský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Ošetřovatelská péče v interních oborech