Analysis of effectiveness of distribution channels in chosen hotel

Barbora Bašková

Bachelor's thesis

Abstract:

Táto bakalárska práca analyzuje efektivitu distribučných kanálov v päť-hviezdičkovom luxusnom hoteli v Prahe. Hlavným cieľom práce je ohodnotiť efektivitu dvadsiatich šiestich distribučných kanálov z piatich distribučných skupín a navrhnúť perfektný distribučný mix. Výskumná otázka bola stanovená nasledovne : „Ktoré distribučné kanály sú najefektívnejšie a najprínosnejšie pre hotel?“ Štúdia je rozdelená na teoretickú časť, ktorá zahŕňa základné informácie o distribučných kanáloch a ich špecifiká. Praktická časť sa skladá z dvoch celkov. Prvý celok je zameraný na hodnotenie sekundárnych dát a interpretáciu východiskovej situácie. Druhý celok sa zameriava na ohodnotenie distribučných kanálov podľa štyroch kritérií na základe Viackriteriálneho rozhodovania. Analýza obsahuje tri kritériá zamerané na výnosy a to sú výnosy z predaja izieb, priemerná denná cena za izbu, počet izbonocí a výdajové kritérium provízie. Váhy kritérií boli stanovené pomocou Fullerovho trojuholníka. Vzhľadom na dosiahnuté výsledky, najefektívnejšou distibučnou skupinou sa prezentovala skupina Hotel Direct s najväčším počtom dosiahnutých bodov. Výsledok analýzy odpovedá na výskumnú otázku a uvádza najefektívenjšie a najmenej prínosné distribučné kanály pre hotel.

Abstract:

This bachelor dissertation aspires to analyze the effectiveness of distribution channels in a five-star luxury hotel in Prague. The main aim of the thesis is to evaluate the efficiency of twenty-six distribution channels from the five distribution groups and to create the perfect distribution mix. The research question was formulated as follows: "Which distribution channels are the most effective and beneficial for the hotel?" The study is divided into the theoretical part which includes the fundamental information about distribution channels and their specifics. The practical part is classified into two main sectors. The first sector is based on the evaluation of secondary data and interpretation of the initial situation. The Multiple criteria decision-analysis has been conducted in the second part of the research where each channel was evaluated based on four established criteria. The research includes three revenue related criteria which are Room Revenue, Average Daily Rate and Room nights and Commission which is the cost related criteria. The weight of the criteria was measured on the basis of the Fuller's triangle. According to the results obtained, the analysis showed that the most effective distribution group is Hotel Direct with the majority of points achieved. The finding answers the research question and indicates the most beneficial and the least profitable distribution channels for the hotel.

Keywords

distribúcia, distribučné kanály, globálny distribučný systém, hotelierstvo, internetové rezervačné systémy

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2018
• Supervisor: Ing. Martin Petříček, Ph.D.
• Reader: Ing. Štěpán Chalupa

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management (Study in English)