Zpět na vyhledávání

Andrea Přenosilová

Master's thesis

Strategie retence v konkrétní společnosti v oblasti služeb

Retention Strategy in Specific Company in the Service Sector
Abstract:
Cílem této práce je navrhnout GE Money Bank retenční strategii na následující dvě období. V práci je použita analýza SWOT, PEST a dotazníkové šetření. Pomocí analýz a dotazníkovým průzkumem jsme GE Money Bank navrhli novou vizi, misi a hodnoty retence. Popsali jsme strategické cíle a jejich metriky a v závěru doporučili deset bodů k implementaci. Výsledky této práce umožňují GE Money Bank zlepšit své …more
Abstract:
The aim of this thesis is to propose to GE Money Bank a retention strategy for the next two seasons. The thesis used SWOT analysis, PEST and surveys. Using analysis and surveys a new vision for GE Money Bank, mission and retention values have been proposed. We described the strategic goals and metrics and at the end recommended ten points to implement in. The results of this study allow GE Money Bank …more
 

Keywords

Retence CRM SWOT analýza PEST analýza Dotazníkové šetření Strategie Bankovnictví GE Money Bank

Keywords

Retention CRM SWOT analysis PEST analysis Survey Strategy Banking GE Money Bank
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2016
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/113358

Thesis defence

  • Date of defence: 30. 5. 2016
  • Supervisor: Zuzana Stefanovová
  • Reader: Jaroslava Lebedová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava