Spotřební chování seniorů na trhu cestovního ruchu

Bc. Michal Kohl

Diplomová práce

Consumer behavior of seniors in the tourism market

Anotace:

Tématem této diplomové práce je „Spotřební chování seniorů na trhu cestovního ruchu“. Při zpracování tohoto tématu byl uskutečněn marketingový průzkum zjišťující spotřebitelské aspekty seniorů. Na základě zjištěných aspektů byl naplněn hlavní cíl diplomové práce – návrh produktů cestovního ruchu pro seniory. Produkty cestovního ruchu jsou myšleny návrhy čtyř vzorových zájezdů pro čtyři odlišné věkové skupiny seniorů. Tyto návrhy byly vytvořeny především z důvodu, že při zpracování práce bylo z nabídky cestovních kanceláří zjištěno, že většina nabízených zájezdů pro seniory je nabízena pro osoby starší 55 let. Většina zkoumaných cestovních kanceláří ovšem nevytváří specifické zájezdy pro jednotlivé věkové kategorie seniorů, čímž neberou v potaz specifické aspekty těchto rozdílných věkových skupin seniorů.

Abstract:

Topic of the master’s thesis is „Consumer behavior of seniors on the tourism market“. Aspects of seniors’ behavior were discovered in the marketing research. It was possible to accomplish the primary objective due to identification of the aspects of seniors’ behavior. The primary objective was to suggest tourism market`s products for seniors. Tourism market`s products were created in the form of four package tours that were planned for four different seniors‘ groups. The suggestions were created because it was discovered that the most of package tours for seniors that are offered by tour operators are offered to persons who are more than 55 years old. The most of researched tour operators do not create different package tours for different seniors’ age. It is clear that tour operators do not solve different needs in a different age of seniors.

Klíčová slova

cestovní agentura, cestovní kancelář, cestovní ruch, preference, senior, spotřebitel, trh, consumer, market, tourism, tour operator, travel agency

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2018
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství