The effects of personality and job satisfaction on labor turnover and human resource processes: a case study at a multinational accounting company

abs. v. š. Silvana Trifunovic

Bachelor's thesis

Vliv osobnosti a spokojenosti s prací na fluktuaci pracovních sil a procesy lidských zdrojů: případová studie ve společnosti poskytující obchodní služby

Abstract:

Firmy dnes bojují o nábor a udržení kvalifikovaných lidí. Podíl lidí, kteří opustí organizaci během jednoho kalendářního roku, je znám jako fluktuace pracovních sil. Bylo zohledněno mnoho aspektů a to, zda je pro společnost výhodná nebo nepříznivá, ale hlavní diskusí je o faktorech, které způsobují obrat a jak to lze ovlivnit. Na konkurenčním trhu práce se společnosti snaží nejen udržet zaměstnance prostřednictvím rozvoje různých pozitivních strategií a podpory kultury firemní kultury, ale také stanovit přesné příčiny celkové spokojenosti zaměstnanců. Hlavním cílem příspěvku je prozkoumat vztah mezi osobností, spokojeností s prací a záměrem obratu pomocí testu osobnosti Big Five. Průzkum byl proveden v interním obchodním centru globální telekomunikační společnosti. Výzkum bude testovat hypotetický model navržený Milovanovicem (2017), který konstatuje, že faktory osobnosti mají buď pozitivní, nebo negativní dopad na spokojenost s prací a záměr obratu. Pro ověření této hypotézy jsem provedl průzkum v rámci pobočky Deutsche Telekom se sídlem v Brně. Výsledky ukazují, že samotný dispoziční přístup nelze použít k vysvětlení příčin spokojenosti s prací a záměru obratu. Výsledky budou diskutovány v příslušné kapitole s dalším vysvětlením, jaké další faktory mohou ovlivnit celkovou spokojenost s prací a potenciální záměr obratu. Tento článek byl inspirován rozsáhlým výzkumem toho, jak vnímáme sebe a svět kolem nás a jak to ovlivňuje naše pracovní postoje.

Abstract:

Companies today struggle to recruit and retain skilled people. The proportion of people who leave the organization during one calendar year is known as labor turnover. Many aspects have been taken into account and whether it’s advantageous or unfavorable to the company, but the main discussion is about the factors that cause a turnover and how this can be influenced. On a competitive employment market, companies are not only struggling to keep employees through the development of different positive strategies and promotion of the culture of the corporate culture but also to establish the exact causes for overall employee satisfaction. The main purpose of the paper is to investigate the relationship between personality, job satisfaction and turnover intention using the Big Five personality test. The survey was carried out in an internal business delivery center of a global telecommunications company. The research will test the hypothesized model proposed by Milovanovic (2017), which holds that personality factors have either a positive or negative impact on job satisfaction and turnover intention. To test this hypothesis I conducted a survey inside the Deutsche Telekom branch based in Brno, Czech Republic. The results show that the dispositional approach alone cannot be used to explain the causes of job satisfaction and turnover intention. The results will be discussed in the relevant chapter with further explanation on what other factors might influence the overall job satisfaction and potential turnover intention. This paper has been inspired by extensive research on how we perceive ourselves and the world around us and how that affects our work attitudes.

Keywords

Organizational psychology, job satisfaction, labor turnover, turnover intention, Big Five, dispositional approach

Keywords

Organizational psychology, job satisfaction, labor turnover, turnover intention, Big Five, dispositional approach

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. David William Mac Gillavry, Ph.D.
• Reader: Jitka Sládková, Ph.D.

NEWTON College a.s.

NEWTON College a.s.

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Global Business and Management