Úloha komunikace v procesu řízení městského úřadu

Bc. Iva Dvořáčková

Diplomová práce

Communication Role in the Process of Management of Municipal Authority

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na komunikaci v procesu řízení vybraných městských úřadů. Komunikace v interním prostředí má zásadní vliv na fungování všech procesů a vztahů, je základním kamenem řízení každé organizace. Pokud je interní komunikace kvalitní, umožňuje zlepšit zejména výkonnost zaměstnanců, vytvářet zpětnou vazbu či podpořit pocit sounáležitosti. Bez fungující komunikace není možná týmová spolupráce. Teoretická část popisuje získané poznatky, zejména z oblasti komunikace, komunikačních dovedností, řízení lidských zdrojů a veřejné správy. Praktická část zahrnuje analýzu současného stavu vnitrofiremních komunikací ve vybraných městských úřadech.

Abstract:

The dissertation is focused on communication in management processes of selected municipalities. Communication in an internal environment has fundamental influance on the workings of all processes and relations and is the cornerstone of managment in every organisation. If internal communication is of high quality, it allows in particular improved employee efficiency, creation of feedback and supports the sense of belonging. Team cooperation is impossible without working communication. The theoretical part describes the knowledge gained, especially in the field of communication, communication skills, human resources management and public administration. The practical part includes an analysis of the current state of intra-company communication in selected municipalities.

Klíčová slova

Komunikace, komunikační dovednosti, řízení lidských zdrojů, styly řízení a vedení, asertivita, veřejná správa, orgány obce.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 3. 2015

Zveřejnit od: 20. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Antonín Řehoř, CSc.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta humanitních studií

Magisterský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální pedagogika