Politika jakosti a její zavádění do podnikové praxe

Bc. Lucie Studničková, DiS.

Master's thesis

Quality policy and its implementation in corporate practice

Anotácia:

Náplní diplomové práce na téma Politika jakosti a její zavádění do podnikové praxe je analýza postupu při zavádění politiky jakosti do podniku pro nastavení systému řízení a rozhodování ve firmě. Připravený rozbor by měl sloužit k eliminaci nejčastějších chyb ve výrobě produktů, nastavení procesního řízení a kontrol tak, aby došlo ke snížení chybovosti a zkrácení doby výrobního procesu. Tedy k tomu, aby v co největší míře činnosti odpovídaly požadavkům při certifikaci podle norem ISO řady 9000 a především požadavkům a očekávání zákazníků k jejich spokojenosti. Teoretická část práce je shrnutím okolností vývoje oblasti řízení jakosti a charakteristikou nejznámějších koncepcí managementu jakosti. Praktická část se zabývá samotným zaváděním jakosti do podniku, představuje požadavky, které stanovuje norma. Zavedení systému řízení jakosti je pro společnost přínosem. S touto hypotézou se budu snažit pracovat, abych ji na závěr mohla jednoznačně potvrdit či vyvrátit. Cílem práce je přiblížení problematiky jakosti a jejího následného zavedení v konkrétním podniku.

Abstract:

The content of the thesis on Quality policy and its implementation in business practice is to analyze the progress in implementing the quality policy in an enterprise management system for setting and decision-making in the company. Prepared analysis should serve to eliminate the most common errors in product manufacturing, process control settings and controls so that there was a reduction in errors and shorten the manufacturing process. Thus, to the greatest extent possible the activities meet the requirements for certification according to ISO 9000 and above the requirements and expectations of customers to their satisfaction. The theoretical part is a summary of the circumstances, the development of quality control and the most characteristic concepts of quality management. The practical part deals with the actual introduction of quality into the business, represents the requirements that sets the standard. The introduction of quality management system is beneficial to society. With this hypothesis, I will try to work me to finally be able to clearly confirm or disprove. The aim is to approach the issue of quality and its subsequent implementation in a particular company.

Kľúčové slová

Kvalita, řízení jakosti, modely řízení jakosti, přístupy k řízení, odpovědnost, kontrola. Quality, quality management, quality management models, approaches to management, accountability, control.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 7. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 8. 2012
• Vedúci: RNDr. Jiří Kubín
• Oponent: Ing. Radim Flegl, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance