Obchodní jednání – budoucnost našeho úspěchu?

Bc. Eva Imrichová

Bachelor's thesis

The business meeting- the future of our success?

Abstract:

V dnešní době je obchodní jednání rutinní záležitostí potřebnou v každodenní obchodní praxi. Moje bakalářská práce se zabývá náležitostmi, které jsou charakteristické pro každé obchodní jednání, popisuje je, rozebírá a hodnotí. Vymezuje v teoretické části pojem obchodního jednání, zabývá se správnou přípravou na jednání, popisuje jednotlivé fáze a možné komplikace a dochází až k popisu rozdílných ukončení. Bakalářská práce zkoumá, zda manažeři skutečně postupují během obchodního jednání podle závazných či doporučovaných pravidel, dále popisuje jejich jednání a hodnotí ho z pohledu úplnosti a správnosti. Rozhodla jsem se pro zpracování tohoto tématu, neboť se domnívám, že mnozí manažeři netuší, jak by měli během jednání postupovat a některé fáze opomíjejí či úplně vynechávají. Cílem mé bakalářské práce je tedy zjistit, zda manažeři během jednání nedělají chyby a zdali postupují všemi fázemi tak, jak je doporučováno v odborných publikacích.

Abstract:

Today, business negotiations are routine, daily tasks needed in day-to-day business. My bachelor’s thesis focuses on, describes, and evaluates terms that are needed for all business negotiations. The theoretical part of the thesis defines the term “business negotiations”. A substantial portion of this first part deals with proper preparation for negotiations, describes individual negotiation phases and possible complications, and leads to a description of different possible outcomes. The thesis then examines whether managers really use the generally accepted negotiation rules and practices, describes the managers’ actions and behavior, and evaluates the correctness and completeness of the negotiations. I decided to pursue this topic because I believe that many negotiators do not completely understand how they should proceed with their business negotiations and neglect or even completely leave out important steps. The goal of my bachelor’s thesis is to find out whether managers make mistakes during their negotiations, and whether they are going through the phases recommended by specialized publications.

Keywords

obchodní jednání, fáze obchodního jednání, manažer, zákazník, dotazník

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 15. 6. 2010
• Supervisor: Ing. Tereza Dvořáková
• Reader: PhDr. Luděk Vajner

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication