Marketingový mix ve finančních službách

Ing. Monika Horčíková

Bakalářská práce

Marketing mix in financial services

Anotace:

Tato práce se zabývá problematikou marketingového mixu bankovních produktů. Teoretická část je věnována jednotlivým prvkům marketingového mixu v koncepci 4P i 7P a specifikům těchto prvků v segmentu bankovních služeb. Následuje krátká historie vybraných bank v České republice. Praktická část se věnuje vnějším projevům marketingového mixu bank, především pak nástrojům propagace. V první části se nachází rozbor video spotů, POS materiálů a komunikace na sociální síti Facebook. Ve druhé části se nachází výsledky kvalitativního šetření na téma využívaných bankovních produktů, rozhodování o výběru konkrétního produktu a jeho poskytovatele a názoru na vybrané reklamní spoty.

Abstract:

This work is about marketing mix of financial products. Theoretical part is dedicated to parts of marketing mix in conceptions 4P and 7P and their specifications in segment of financial products. Also there is short history of three banks in the Czech republic. Practical part is dedicated to marketing mixes of banks, from outer view, especially to promotion tools. In first part, there are analyses of videos, POS materials and communications of Faceboook fan pages of banks. In the second part there are outcomes from qualitative research. Theme is financial products, used by respondent, process of decision about some products and bank and also opinion to some advertising videos.

Klíčová slova

Marketingový mix, marketing, propagace, proces, bankovní produkty.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2015
• Vedoucí: Ing. Jiří Vataha
• Oponent: PhDr. Petr Váňa

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace