Projekt racionalizace procesů z hlediska managementu kvality ve vybrané firmě

Bc. Simona Hosťovecká

Diplomová práce

Project of Process Rationalization in Terms of Quality Management in Selected Company

Anotace:

Firma XY v posledných rokoch pomerne rýchlo rastie a zároveň v nej neprebiehali žiadne opatrenia z pohľadu kvality managementu, na základe čoho firme značne stúpla chybovosť. Z tohto dôvodu je v tejto diplomovej práci spracovaný projekt, ktorého cieľom je racionalizácia procesov z pohľadu kvality managementu a tým zlepšenie kvality vo firme. Práca obsahuje dve časti - teoretickú a praktickú. V teoretickej časti bol spracovaný teoretický podklad pre následné vypracovanie projektu a to pomocou literárnej rešerše. Táto rešerš spracováva teoretické poznatky z oblasti kvality managementu, procesov a projektového riadenia. Praktická časť sa následne delí na analytickú časť a projektovú časť. V analytickej časti bola vykonaná Paretova analýza, vytvorené Ishikawa diagramy a použité metódy pozorovania či rozhovorov s kľúčovými zamestnancami. Následne bola pomocou cheklistou vykonaná celková analýza procesov z pohľadu managementu kvality. V projektovej časti boli navrhnuté opravné opatrenia pre jednotlivé zistenia a projekt bol podrobený nákladovej, časovej a rizikovej analýze.

Abstract:

The aim of the Master's thesis is a project of process rationalization in terms of quality management. The work contains two parts - theoretical and practical. In the theoretical part, the knowledge base for the subsequent elaboration of the project was worked out by means of a literature research. This research processes theoretical knowledge in the field of quality management, processes and project management. The practical part is then divided into an analytical part and a project part. In the analytical part, Pareto analysis, Ishikawa diagrams and observations or interviews with key employees were performed. Subsequently, an overall analysis of the processes from the point of view of quality management was performed using a checklist. In the project part, corrective measures were proposed for individual findings and the project was subjected to cost, time and risk analysis.

Klíčová slova

management kvality, Paretova analýza, Ishikawa diagram, procesné riadenie

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Pavel Ondra

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Průmyslové inženýrství