Zefektivnění interních procesů ve vybraném podniku

Daniel Sedláček

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou zefektivnění interních procesů v podniku Teufel. Práce je rozdělena na dvě velké kapitoly, které jsou rozvedeny v podkapitolách. První velkou kapitolou je teoretická část, která se zabývá vysvětlením pojmů ohledně procesů, procesního řízení a řízení kvality nutných pro prohloubení vědomostí, které jsou následně využity v aplikační části. Druhou kapitolou je již dříve zmíněná aplikační část, kde je popsán podnik, popsán a zanalyzován proces interních, zákaznických a dodavatelských reklamací. Na základě analýzy a popisu uvedeném v aplikační části je vytvořen návrh na zefektivnění a zlepšení zákaznických, interních a dodavatelských reklamací.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the issue of improving the efficiency of internal processes in the company Teufel. The thesis is divided into two large chapters, which are developed in subchapters. The first large chapter is the theoretical part, which deals with the explanation of concepts regarding processes, process management and quality management necessary to deepen the knowledge that is then used in the application part. The second chapter is the previously mentioned application part where the company is described and the process of internal, customer and supplier complaints is described and analysed. Based on the analysis and description given in the application part, a proposal is made to streamline and improve the customer, internal and supplier complaints.

Klíčová slova

proces, optimalizace procesů, kvalita, reklamace, chyby ve výrobě, process, process optimization, quality, complaints, production errors

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 12. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 1. 2023
• Vedoucí: Ing. Martina Hlatká
• Oponent: Ing. Ondřej Heppler

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Technologie a řízení dopravy / Technologie a řízení dopravy