Analýza služeb personálních agentur z hlediska potřeb zaměstnavatelů

Bc. Zuzana Vančíková

Diplomová práce

The Analysis of Employment Agencies in terms of Employer's Needs

Anotace:

Anotace Cílem práce je zjistit, jak jsou personální agentury schopny naplňovat potřeby zaměstnavatelů. Za tímto účelem jsou v teoretické části práce vysvětleny typy a cíle zprostředkovatelen práce a popsány konkrétní služby personálních agentur. Dále jsou zde vysvětleny vztahy mezi jednotlivými subjekty trhu práce a pojednáno o potřebách klientů personálních agentur, jak z obecného pohledu, tak z hlediska personálního řízení firmy. V další části práce je uveden popis a zdůvodnění volby strategie evaluačního výzkumu, včetně techniky výběru jednotek a sběru dat. Následnou analýzou získaných dat je zjištěno, že k naplnění potřeb zaměstnavatelů prostřednictvím personálních agentur částečně dochází, ovšem v závislosti na úrovni kvality zvolené personální agentury a přístupu jejího personálu. Počet slov základního textu: 21 683.

Abstract:

Annotation The main objective is found out how can employment agencies fill employer's needs. To this purpose are in theoretical part explain types and goals of employment agency and describe services of these agencies. Further there are explained relationships between individual subjects of employment market and discussed needs of clients of the agencies both from general and employment directed perspective. In the next part there is stated description and substantiation of the choise of evaluation research strategy, including techniques of choise of units and data acquisition. The analyse of the aquired data says empleyer's needs are partially filled in dependence of quality of selected employment agency and staff attitude. The number of words in basic text: 21 683.

Klíčová slova

kvalita služeb – quality of services, personální agentura – employment agency, potřeba klienta – client´s need, nábor pracovníků do hlavních pracovních poměrů – recruitment, spokojenost klienta, client´s satisfaction, trh práce – employment market, úřad práce – employment office, výběr pracovníků – choice of staff, zaměstnavatel – employer, získávání pracovníků – acquisition of staff

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2009
• Vedoucí: PhDr. Václav Kulhavý, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Jana Válková

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce