Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy – Bc. Tomáš Dvořák
Bc. Tomáš Dvořák
Master's thesis
Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy
Rationalization of the claim process in the combined transport system
Anotácia:
Práce se zaměřuje na otázku racionalizace procesu řešení reklamací v systému kombinované přepravy. Práce se zabývá definicí reklamací, podmínkami vzniku, způsoby předcházení jejich vzniku a stanovením objemu reklamací při jehož dosažení je třeba zajistit delegaci procesu na specializované zaměstnance.Abstract:
The work focuses on the question of rationalization of process of claim settlement in system of combined transport. The work deals with the definition of claims, the conditions of their occurrence, methods of preventing their occurrence, and determining at which volume of complaints it is necessary to delegate the process to specialized employees.
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2023
Zverejniť od: 31. 12. 2999
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: doc. Ing. Jaromír Široký, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
Dvořák, Tomáš. Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy. Pardubice, 2023. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera
Plný text práce
Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana PerneraUniversity of Pardubice
Faculty of Transport EngineeringMaster programme / odbor:
Transport Technology and Management / Transport Management, Marketing and Logistics
Práce na příbuzné téma
- Žádné práce na příbuzné téma.