Vytvoření organizační normy o postupu při vyřizování reklamací v obchodním styku a ve vztahu ke spotřebiteli – Bc. Martina Kalinová
Bc. Martina Kalinová
Bachelor's thesis
Vytvoření organizační normy o postupu při vyřizování reklamací v obchodním styku a ve vztahu ke spotřebiteli
Creating Internal Regulation on how to Deal with Complaints in B2B and B2C Relations
Abstract:
Cílem bakalářské práce je popsat rozdíly v právní úpravě reklamace ve vztahu k obchodním partnerům, a ve vztahu ke spotřebiteli. Zjištěné rozdíly jsou v práci systematicky porovnány. Porovnání těchto rozdílů a zpracovaná metodika tvorby organizačních norem je podkladem pro vytvoření vnitřní organizační normy obchodníka pro postup při vyřizování reklamací. Výsledkem práce je organizační norma vytvořená …moreAbstract:
The aim of my diploma thesis is to describe differences in legislation in labour-law relation of business partners and consumers. Established differences are compared. Comparison of these differences and methods of internal regulation is the base for internal organizational standards of businessman for warranty claim. The result is creation of organizational standard for businessman which will be used …moreKeywords
reklamace organizační norma práva z vadného plnění záruka za jakost záruka při převzetí vady zboží metodika tvorby organizační normy warranty claim organization standard rights of faulty fulfillment guarantee for quality guarantee for takeover defects of goods methods of creation of organization standard
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 4. 2014
Identifier:
https://is.muni.cz/th/y038h/
Thesis defence
- Date of defence: 19. 6. 2014
- Supervisor: prof. JUDr. Josef Bejček, CSc.
- Reader: JUDr. Eva Večerková, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KALINOVÁ, Martina. \textit{Vytvoření organizační normy o postupu při vyřizování reklamací v obchodním styku a ve vztahu ke spotřebiteli}. Online. Bachelor's thesis. Brno: Masaryk University, Faculty of Law. 2014. Available from: https://theses.cz/id/2igu3s/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Právnická fakultaMasaryk University
Faculty of LawBachelor programme / field:
Legal Specializations / Law and Business
Theses on a related topic
-
Model of design principles for the definition of data for the consistency of evaluation in Enterprise Governance of IT
Christian Hitz -
Metodika tvorby interních účetních směrnic podniku
Ilona Gaľová -
Metodika zpracování návrhu interních účetních směrnic firmy
Jarmila Krausová -
Práva z vadného plnění ze smlouvy o díle
Kateřina Lesáková -
Nárok na slevu z ceny v rámci práv z vadného plnění
Alžběta Hanáčková -
Práva z vadného plnění ze smlouvy o díle
Kateřina Lesáková -
Práva z vadného plnění ve vztazích B2C
Ivana Sedláčková -
Práva z vadného plnění v rámci smlouvy o dílo
Václav Koubík